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你追求「創新研發」吧?你公司「知識管理」了吧? 「社群學習」可作為你在創新研發上的基礎??
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2 ?) @/ P9 h/ N8 p+ v; I* w" p組織學習為基礎的創新意涵 文/賴志宗 7 f$ A! U- w+ a
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彼得•聖吉(Peter•M•Senge)在1994年出版《第五項修練》專書中,曾經明白的指出:90年代以後成功的企業,都將會是學習型組織。學習型組織的特點在於組織成員都是願意分享與學習相關知識與訊息,組織內是鼓勵知識的分享與積累,同時組織成員瞭解可以運用科技技術來協助完成工作。學習型組織重點在於強調組織成員彼此學習與共同分享的機制,藉此達成團隊共識,並強化組織績效的呈現。學習型組織可以視為一種系統的觀點,而其精神在於強調組織學習的共識與組織心智模式的建立。
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當我們在進一步探究組織學習的意涵則可以發現,組織學習強調現有知識與能力的利用,並改變或發展的一種途徑。透過不斷的創新改造或知識管理的執行程序,使得這樣的經驗傳承,並不斷的創造企業的績效與價值,進而達到組織設定的目標。而創新的類型至少有兩種,一種是完全改變現狀的破壞性創新,用革命的方式來達成創新的意圖,企圖毀滅現況以求得全新的改變與效果;另外一種就是在既有之體制下,以循序漸進方式,逐步的、有計畫的修正目前所不足的情狀,運用的資源來完成創新的使命,達成組織變革的最終目的。 / B {$ V9 T: y/ j% J: F" h
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筆者日前參加一場研討會時,講師曾經提及:創新的基礎,必須建構在知識管理之上。筆者認同這樣的觀點並認為,知識管理的過程在於不斷的把組織內知識的積累(內隱知識)透過分享來促進組織內成員的成長(內隱知識外化),並透過不斷的討論,將其討論的心得或結論,變成為下一次決策或規劃的依據與基礎(外化後,轉為內隱知識)。知識管理就是一項組織學習的過程,而創新則是著重於知識管理巧妙的運用知識螺旋的轉換方式,將既有的知識,重新整合、歸納與創造一項新的觀點或想法,並付諸於行動,追求企業所設定的目標與績效。由此得知,創新、知識管理與組織學習之間,關係息息相關,更可以與績效做連接。
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# Y5 g0 H% A7 i9 ?: m8 f在筆者的研究中發現,當企業因面臨日益多變的環境時,組織學習可以有效的提升員工面臨變革時的意願,參與、認同組織的改變,同時也可以有效的提升企業的經營績效。此外,企業內部的分享的意願與管道無法暢通時,則會明顯阻礙企業成員參與組織變革或創新的意願,同時也會降低組織績效的呈現。
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企業環境不斷的轉變,企業唯有不斷的改變與進步,才有辦法因應這環境的快速改變,所造成的衝擊。創新是維持企業不斷向前邁進的方式之一,透過不斷的學習與分享為基礎的管理手法,才有可能鼓勵企業成員勇於創新,不斷的提供企業往前推進的點子與想法。創新的基礎在於針對分享之傳遞的過程進行改善,並透過組織學習的強化效果,使得創新的結果可以獲得組織最棒的利益。筆者相信,這樣的創新,才會是最具體而有效的。 |
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