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Presale在整個銷售生命週期中,同時扮演產品專家與銷售促成者的角色,主要的職責在於探索並分析客戶的需求,提出能促成客戶下單的解決方案?2 c3 {7 }: X; U, ^- J
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然而,大多數Presale都是技術出身,具備高度產品或技術的專業知識,但卻很少能兼具銷售促成技巧。一般業務員的銷售技巧並不適合技術出身的Presale學習,他們必須學習的是-顧問式銷售技巧,才能完全發揮產品專家的顧問角色,進而促成客戶完成下單決策。此外,建議書(Proposal)或計劃書(Project Plan)的撰寫技巧與簡報技巧(Presentation)也是Presale該具備的能力。; A1 K1 s& ?7 n; k, O
# s5 @2 Y: m' I# \8 MPresale 通常所需配合之工作內容涵蓋: # l5 ^6 G P9 v
* j6 y/ P. N% Q! R( `1.相關產品售前/售後技術服務/解決客戶反應問題 2.產品教育訓練 3.產品問題分析 4.協助sales說明公司產品技術優勢 5.產品簡報、企劃書撰寫... |
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