免費講座！！歡迎報名參加 7/12【中小企業服務創新秘笈講座(二)】

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創新是企業成長的重要動力，過去企業習於埋首在科技中精益求精，但是否常面臨顧客不上門的窘境？現在顧客至上，服務取勝，熱門的概念是「服務創新」！「服務創新」強調的是站在客戶的角度，找到關鍵需求，整合科技與服務流程，創造貼近客戶需求的服務體驗。以獨特的服務提供取代傳統的產品價格戰，創造更多利潤空間及企業永續發展。本研討會將與您分享「服務創新」的發展趨勢與企業實際推動方式，讓您快速獲得企業創新能量，重新定義企業價值。

兩種不同的服務創新議題，讓您的公司在現有的基礎下，了解發展服務需要的基本知識與運作手法，強化服務創新能力，使公司從此功力大增，進而提升在市場上的競爭力。
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【活動議程】
5 e, l  L( `! U; J5 T13:00-13:30　來賓報到
13:30-13:40　主辦單位引言
2 ?/ ~( x# P3 d# I* l13:40-14:30【服務創新理論&趨勢簡介】中華經濟研究院陳信宏所長
* N, R/ S$ x! Y& |9 M: L...................趨勢大師帶您進入服務創新的領域！讓您具有對服務創新基本意涵有初步了解，並帶您領略目前先進國家在服務創新趨勢上的脈動。
, ?! X5 P9 z/ T3 v14:30-14:40 Tea Break
/ m1 }" r. C4 a/ G5 t& f' w14:40-15:30【服務商機探索】工研院服科中心周慧娟 副組長
...................服務最重要的元素，顧客！帶您了解服務設計前有甚麼方式可以了解潛在客戶，進而設計出成功率最高的服務商品，為您辛苦賺來的的每一分錢做最好的規劃!　
15:30-16:00【服務創新加值計畫介紹】工研院服科中心張滋煒經理
16:00-16:30 廠商交流聯誼時間

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【講師簡歷】
0 W3 C) S$ Y2 @2 Y' m5 ]陳信宏
" a) z0 Y0 U3 J: ~/ n2 [, d( ]中華經濟研究院所長(現職)
8 z  _+ r; N# c; L7 g, Y清華大學科技管理研究所兼任副教授
交通大學科技管理研究所兼任副教授
/ R- b9 r8 P7 ^: v3 `台灣大學EMBA班、台灣大哥大高階主管班推廣部兼任副教授

; f  k& x- E4 a+ y周慧娟
1 f6 _4 Y" A7 [3 p/ }; {/ S工研院服科中心副組長(現職)
8 w1 N! j+ u; Y$ z特力和樂行銷處副總經理
奧美行銷顧問Business Director
中央廣播電台行政企劃經理
群策/捷音行銷顧問行銷總監
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2 {5 M" I, @0 i7 B" C1 p: l- h% e【活動日期】2011年7月12日 (四)　13:00~16:30
4 L) \3 P; x0 }/ R' v0 y【活動地點】台北科技大樓603會議室(台北市和平東路2段106號6樓)
【參加說明】活動全程免費，報名截止日期為7月11日。
6 D$ I; |( i- c7 i( x0 J( h【活動邀請對象】
1. 具備服務創新意願的企業負責人、相關主管及員工
5 Y9 f6 }) \7 w. g7 D, U2. 對服務創新有興趣之研究單位、學術單位、法人單位或一般企業等成員及主管
: H( c! v; q8 I3. 計畫相關之產官學研合作單位代表。名額有限，敬請把握機會。

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【台北訊】中小企業處推動的「中小企業服務創新秘笈講座」，今年度第二場說明會12日在台北科技大樓舉行，邀請專家介紹「創新服務」的關鍵做法與成功案例，並提供政府相關資源訊息。
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為了引導中小企業推動「創新服務」，經濟部中小企業處於100年啟動「新興中小企業創新服務加值計畫」，委託工研院服科中心輔導中小企業運用既有優勢，以顧客角度觀察市場需求的變化、整合科技與服務流程，進而發展出以服務為導向的創新商業模式，可打破傳統削價競爭的做法，為中小企業創造差異化、高附加價值與高利潤。
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( J8 ~6 W# d. q% X# ^+ W活動報名詳見「中小企業商機媒合整合服務網」，洽詢電話（03）5915699王小姐。