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創新是企業成長的重要動力,過去企業習於埋首在科技中精益求精,但是否常面臨顧客不上門的窘境?現在顧客至上,服務取勝,熱門的概念是「服務創新」!「服務創新」強調的是站在客戶的角度,找到關鍵需求,整合科技與服務流程,創造貼近客戶需求的服務體驗。以獨特的服務提供取代傳統的產品價格戰,創造更多利潤空間及企業永續發展。本研討會將與您分享「服務創新」的發展趨勢與企業實際推動方式,讓您快速獲得企業創新能量,重新定義企業價值。
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" Y' o9 H: G! |* w) N t# @& \兩種不同的服務創新議題,讓您的公司在現有的基礎下,了解發展服務需要的基本知識與運作手法,強化服務創新能力,使公司從此功力大增,進而提升在市場上的競爭力。
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9 O2 S. S/ q8 M. V, Q1 g【活動議程】' X. I( a7 U1 C2 h+ h2 K
13:00-13:30 來賓報到
. c; b2 B. S5 s8 D: W, h6 e13:30-13:40 主辦單位引言
6 q) ?' ^; a8 Z6 ^, J! m( a4 s13:40-14:30【服務創新理論&趨勢簡介】中華經濟研究院陳信宏所長
6 \9 a5 _ t$ _" n2 k...................趨勢大師帶您進入服務創新的領域!讓您具有對服務創新基本意涵有初步了解,並帶您領略目前先進國家在服務創新趨勢上的脈動。6 o4 J) @3 w3 R' h4 q, ?; ]9 X: ^
14:30-14:40 Tea Break- J* [! P% P. N7 g
14:40-15:30【服務商機探索】工研院服科中心周慧娟 副組長
( C* M \. {0 O8 P; G...................服務最重要的元素,顧客!帶您了解服務設計前有甚麼方式可以了解潛在客戶,進而設計出成功率最高的服務商品,為您辛苦賺來的的每一分錢做最好的規劃! " X9 b" l5 F: l$ w8 b1 u
15:30-16:00【服務創新加值計畫介紹】工研院服科中心張滋煒經理
, h: G- I8 h G16:00-16:30 廠商交流聯誼時間 |
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