你公司組織運作上有「正式執行」學長制嗎？你要找學長學弟學姐學妹麼？

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(20121126 09:14:30)很多公司的人力資源部門以及主管們都很苦惱：如何讓新人順利融入公司，成為公司最有熱忱與效率的生力軍？每個人都當過新人，剛到陌生的環境，難免緊張不知所措，自然而然會啟動防衛心理。中華人事主管協會資深講師，同時也擔任企業諮商心理師的林萃芬指出，人力資源部門可以試著歸納出新進同仁常見的心理議題，並帶領主管運用諮商技巧幫助新進同仁適應環境，進一步找到安身立命的工作舞台。

第一個心理議題就是「對主管不滿」，剛進公司時，新人對主管的言行舉止，通常會比較包容，即使心中不滿意，也會隱藏起來；可是工作一段時間後，新人就會開始表達隱藏的情緒。這個時候，若主管太快為自己辯解，將會使提出意見的同仁封閉自我，更不敢說出真話，變得過度謹慎。假如主管拒絕接受意見，則會影響新人的坦承與開放，不利於信任感的建立。因此主管最重要的任務是，協助新人學習面對和表達內心的想法和感覺。

4 L2 Y$ b- ~0 G* T  ^: V再來就是容易採取「迴避態度」，當問題太具威脅性時，有些新人會採取「迴避態度」，譬如說，忽視主管交代的工作；或是以「缺席」或「拖拉不配合」等具體行為，來逃避工作和目標。林萃芬提醒主管，可以用關心的態度，了解新人的困難，再從旁適度協助，而不是一味責罵，讓新人更加害怕；或是直接幫助新人完成工作，這樣很容易養成其依賴的心理，導致情況益發棘手。

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第三則是「沉默不投入」，通常新同仁剛進公司時，都會歷經沉默不語和說話小心翼翼的階段，主管要特別留意新人發出的訊息，以免產生疏離感。林萃芬認為，有效處理沉默的技巧，即引導同仁說出：「感到失望的地方？」鼓勵同仁討論：是什麼使他們卻步？同時也讓新同仁知道，沉默會影響到其他同仁。接下來，主管可以對新同仁在公司外的表現是否與公司內一樣沉默，表示關心與興趣，並且提醒他們，這是嚐試改變的機會，鼓勵新人多分享、多交流。

最後就是「與資深同事不合」，在公司中，經常可見新人與資深同事水火不容的衝突場面，資深者無法接受新人的作業方式與意見，相反的，新人也不能認同資深同事的作風和態度，覺得資深同事倚老賣老。事實上，新人進公司後，最好先觀察、了解公司的企業文化，以及人事風格，等熟悉之後再發表意見也不遲，而且就算要改革，亦無須否定資深同事的貢獻，藉由否定別人來肯定自己，非但得不到其他同事的支持，反而會得罪所有的老人，讓自己腹背受敵，反倒不利於深耕發展。

中華人事主管協會「員工心理諮商輔導人員認證」由員工諮商心理師 林萃芬及聯合心理諮商所院長 邱永林聯手專業擘畫，在歷經超過百家企業輔導及員工諮商經驗後，以實務角度規劃企業必備的心理輔導與諮商技巧！身為人資主管該如何處理員工的抗拒心理，以避免影響公司營運？如何協助新進同仁快速融入工作環境，以提高留任率？除了解決壓力問題外，更要具備員工諮商輔導的能力，才能激勵員工士氣，本課程將於台中12/15、台北12/16、高雄1/5開課，要引導員工正向思考，營造成功的團隊共識氣氛，千萬不要錯過！
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* Q3 `9 i! b0 p$ ]4 R擁有中華人事主管協會相關認證已成為就業市場人才評鑑標準，目前已有超過百家知名企業，指名擁有中華人事主管協認證之求職者，具有優先面試機會，以證照證明職場競爭力的時代，千萬不要錯過為自己加分的機會！相關課程諮詢請洽02-5581-8080或上協會網站www.hr.org.tw。

訊息來源：中華人事主管協會