你是人才還是人力？

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有個律師朋友也在學校裡兼課，他常會找一些學生來工讀，或者是在接到某些公家部門的研究案時，便會找一些研究助理。

有幾個年輕助理，跟著他兩、三年，我們也就認識了。其中有個叫做阿雅的女孩，我 頭 一次見到她，她捧著好多檔案匣，像表演特技似的，從樓梯上下來。一臉都是笑，嘴又甜，律師朋友對我說：「阿雅人很乖的。」我一直以為他對阿雅很滿意，也以為阿雅畢業後會留在事務所，沒想到，有一天竟在電腦展覽場的叫賣攤位上，看見了吆喝著：「最後機會，割喉價！不買你會後悔！」的阿雅。

「什麼時候離開事務所的？」我在擁擠的人潮中，扯著嗓子問阿雅。
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她的眼圈忽然有些紅：「離開三個月了。老闆說我不是幹這一行的料，我只好走了……」

我聽了覺得心酸， 也不知道怎麼安慰她，扯開嗓門問：「妳在這裡還好嗎？」

* i& J- B- c* Y* K8 T「反正就是工作嘛。沒差！ 」她努力的笑著，給自己打氣。

0 R2 ]1 Q: k7 f; Q人才早已設定
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3 _- m7 W  P: P7 l* M過了一段時間，我遇見律師朋友，他身邊的助理變少了，也沒有那種像阿雅一樣笑臉迎人的類型。
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「縮編啦？」我笑著問：「都看不見甜美的笑臉了。」

朋友微笑的說： 「阿雅啊，我讓她離開了。她不適合做這個工作。」

& b* r0 c6 n: Y2 @3 [「是嗎？我倒覺得她挺賣力的。」
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「賣力有什麼用？我需要的是人才，不是人力。」

我有點震撼。關於人才與人力，確實是我以前沒想過的問題...
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台灣台北　2008年6月17日
7 h( F6 C/ a0 t「2008人才短缺調查全球結果」指出，51%台灣雇主因為找不到合適人才，面臨無法填補職缺的危機，這個數字比起去年只下降了1%，卻遠高於全球的31%。台灣雇主最難找到合適人才的前三大職缺依序為，法律採購/規劃專業人士、業務代表及研發人員。
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. E/ r' _5 i5 O# w( \. cManpower萬寶華已連續三年公布人才短缺調查結果，目的在於了解2008年哪些企業雇主遭遇招募困難，和此現象對就業市場的影響。因此，「2008人才短缺調查」於今年一月間，針對全球32個國家及地區43,000位企業雇主進行人才短缺趨勢調查，其中也包括1,345 位台灣雇主。
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4 ^& u$ A* A2 c$ w% k; R( `台灣雇主最難找到的十大人才
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與2007年相比，台灣企業雇主們認為最難找到合適人才的十大職缺分別依序為：

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2008年	2007年
1. 法律/採購/規劃專業人士	1. 業務代表
2. 業務代表	2. 工程師
3. 研發人員	3. 研發人員
4. 工程/技術人員	4. 資深科技主管
5. 企業管理/人力資源/訓練人員	5. 管理決策人員
6. 勞動工作者	6. 資訊科技人員
7. 生產作業人員	7. 研發中心設計師
8. 財務及會計人員	8. 業務主管
9. 行銷及公關人員	9. 技術人員
10. IT專業技術人員	10. 醫生/其他健康護理專業

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在台灣，業務代表、研發人員和工程師連續三年都出現在最難找到合適人才的前五名。由今年的調查結果也可看出，台灣的人才短缺已不再僅限於工程技術相關人員，而擴及至其他專業領域，法律/採購/規劃、財務會計、行銷公關的職缺也漸趨熱門。

: @; N/ R; M/ x9 k人才短缺的全球概況
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另一方面，全球最難招募到適當人才的國家為羅馬尼亞(73%)、日本 (63%)、香港 (61%)、新加坡 (57%)、澳洲(52%)和台灣(51%) 。在所有接受調查的國家中，香港所面臨的招募困難程度與去年相比增加最多 。中國(15%)、荷蘭(15%)、愛爾蘭(14%)、英國(12%)和印度(12%)的人才短缺問題還是普遍存在，但程度降低，不過雇主對某些職位仍舊面臨招募困難。
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+ H, R/ w  y" ^- A% u$ {2008年，雇主表示找不到技術工人的國家主要分佈在歐洲，包括德國、英國、法國、加拿大、澳洲、奧地利、瑞典、瑞士、義大利、比利時、愛爾蘭、挪威、捷克、南非和波蘭。而找不到業務代表則以亞洲國家居多，包括日本、香港、新加坡及紐西蘭。

' h0 Z: }5 F4 f; V面臨即將來臨的人才短缺 未來會怎樣？
* ^3 U. L2 Y5 v8 @0 |  ]5 {3 t0 {
5 V; @+ w, P6 \; e, E+ {* [, r. ~為了解釋此一調查報告，Manpower萬寶華也推出「面臨即將來臨的人才短缺 未來會怎樣？」2008年白皮書，詳細說明目前全球所面臨的人才短缺問題，並對企業、政府和個人提出解決策略。
由於人才短缺的意義在於，儘管整體勞工供給過剩，特定技能的供給卻遠低於需求。這個現象已經成為全球和台灣人資領域迫切的問題，不分區域、產業，人才短缺將威脅全球和在地的經濟發展與繁榮。然而，政府、企業和職場工作者卻尚未謀得解決之道。因此，這份白皮書說明，未來人才短缺問題將如何與人口演變、經濟發展、全球競爭和科技進步相互影響。更重要的是提出政府、企業和職場工作者應該有何作為來解決此一危機。
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$ ?9 l; F6 T2 [7 N& ~( o8 [) b; A附註：
4 P* l2 M2 R6 |$ }" I' d3 c4 k
3 S3 b8 U/ |" r8 f# p*本報告中「技術工人」代表擁有特殊技能的工人，傳統上必須經過長時期學徒訓練才能習得的各種不同的工作。包含的技術工作包括：電工、木工、傢俱工、石匠/泥水工、水電工、焊工等等。專業技術人員主要指生產/營運領域或工程及維護保養等領域。