徵詢各位研發先進的意見,如何獲取客戶需求,並把客戶需求帶進產品研發流程

volare

各位研發的先進 大家好:
小的不確定這邊可不可以貼網路問卷,如果不可以,請板大逕行刪除 : )

1 m9 }  K1 R; O' |+ x) {" V/ s底下是一份問卷,由2.5年半導體開發經驗的我主筆, 加上40年汽車產業(Austin)+航空製造業研發經驗的教授Mike 指導並提供意見
& z1 I( l- ?2 j) J是要徵詢各位研發先進的意見,如何獲取客戶需求,並把客戶需求帶進產品研發流程
  X, N: F& l2 e) U2 U& v: f有一點難度,歡迎各位意見分享
; ^. X1 C# G* X) @感謝大家
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http://www.smart-survey.co.uk/v.asp?i=5982hkrds    英文版
http://www.smart-survey.co.uk/v.asp?i=5993mtypo    中文版

+ `! {, e# M9 G# |王照中 敬上

amatom

元培科大企管系碩士班邀請專家以「客戶需求管理」為題演講

蘇講師與同學們合影
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  ?  X9 j+ K& }8 G(20131021 09:43:40)元培科技大學企管系碩士班舉辦管理實務講座，特別邀請到迅宏科技海外事業銷售總監蘇仁政講師以「客戶需求管理」為題演講。在競爭激烈的環境中，要生存就需要了解顧客的需求是什麼，並且滿足顧客的需求。

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蘇仁政講師分享如何 『管理客戶需求』，讓同學去思考如何在現在或未來工作中管理客戶需求，對於在思考及實務上的研究有很大的幫助。
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$ |1 i8 A9 f  r% W+ R在資源與時間有限的情況下，每個顧客貢獻不同的情況下，如果將每個客戶一視同仁，很有可能會因為無法專心經營貢獻較大的重要顧客，而造成事倍功半。蘇經理 從顧客關係管理的概念切入，並說明企業如何透過顧客分級提高效率。他舉例說:A級客戶分配50%的時間和精力、B級客戶分配30%，而C級客戶只需要分配20%，以追求顧客價值的最大化。顧客分級的標準可以從下單的金額、顧客對企業利潤的貢獻、顧客發展的前景等多個角度評估，以避免從單一面向作分級而缺少客觀性。蘇講師也利用分享與討論的方式，讓學生可以在講座中彼此學習，並思考顧客需求管理可能會遇到的議題及解決方式。

! Z8 J# d( _( z+ f! q企管系碩士班10月17日 下午1：10~4：00進行，獲得同學許多回響。會後企管系主任 林淑芳致敬感謝狀，並與講者及所有同學合影在光恩樓N601教室。

, f8 S4 M- i1 f訊息來源：元培科技大學