「研發溝通」？通常佔研發人員如你多少趴的工作百分比吶？

chip123

研發人員在工作中通常會涉及到大量的企業內、外部溝通？
7 g1 N3 v7 }: s& ~公司內部技術溝通如和研發部門本身、生產製造、行銷業務部門溝通等，外部溝通則包括與上游、同級，以及下游的技術溝通工作...
這些通常涉及到大量軟體/硬體/結構/包裝/說明書等的相互配合/相互銜接，也多半涉及到與其他部門共同完成目標的協同運作...
, f0 D0 K0 l3 ^! p這些都是研發人員如你的重要工作麼？
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6 t& o% f' U) m普遍而言，研發人員的學習與職涯歷程較少接受溝通技巧之訓練，加上所學多是有定理、有法則的理工學門，較易執著自己的信念...
, d9 P+ I/ h/ x: l可是 溝通協調能力.. 又會不會影響到你的年終績效考核啊？
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3 l) d' k6 R! N9 r' v, D研發溝通的本質與技巧 重要討論議題？
1.研發人員對溝通應有之認知
3 d8 g& v9 M( j: X* X2.研發溝通的形式與應用時機
5 V3 D/ Z# s: U6 q- ~3.研發跨部門溝通之特質與技巧
4 j( v# o; U! k% T4.工程師研發溝通自我修練技巧
3 d) a( B: S: r% r: `1 Y- ?5.研發-製造-行銷/業務的衝突與溝通
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研發人員對溝通應有之認知
2.研發溝通的形式與應用時機
; @6 z* j2 z7 r$ C. }( v7 v/ |, A* r3.研發跨部門溝通之特質與技巧
( `/ G" r8 ~: I+ Y$ r4.工程師研發溝通自我修練技巧
3 C! H. u% V+ y" L( y% D' {. k5.研發-製造-行銷/業務的衝突與溝通

sunny.yu

許文龍：變是作生意不二法門
yam天空新聞 - ‎5小時之前‎
1 t  Z/ h* C" \2 n0 ]: i- V王志超雖然是工程師出身，卻沒有一般工程師不善溝通的習性，常和王志超接觸的一些設備商都說他是一個很Nice、高EQ的人。王志超給外界的印象總是彬彬有禮，和供應商溝通時總是很和氣，在內部協調時也都是抱持著一貫溫和的態度，展現出柔軟的身段。

chip123

建置專案溝通平台 授招 分享實務經驗，提高溝通效率

% W9 z8 ]- q2 X1 @   【台北訊╱】資策會將自5月2日起開辦「專案溝通管理平台建置」班，時數12小時，週六日白天，4月24日前報名享有優惠。
　　專案從起始到結案有大量的溝通活動進行，為降低專案溝通瓶頸，建置高效率的專案溝通平台，使人與人之間的口頭溝通，轉換成文件或可事後稽核驗證的資訊流，便是提升專案溝通的正確性、及時性及有效性的最佳解決方案。
: H' P0 S1 S& V7 G% i　　課程將提供有關專案團隊、跨部門、跨組織縱向溝通及橫向溝通的文件化溝通機制設計技巧，以及建立不可否認性的事後稽核驗證機制，使溝通者之間能有效降低認知落差、界定溝通失誤責任，進而提高專案溝通效率。同時，分享專案溝通平台最佳實踐的個案，提供實戰經驗的最佳實務分析，將有助於學員實際應用於各種規模的專案溝通活動上。
  E. P4 q/ V% B+ A, y0 n. G  ]　　詳細課程訊息及報名網址http://www.iiiedu.org.tw/ites/HPPC.htm

sunny.yu

趨勢觀察》海星型組織 首重溝通
8 V% O. |4 f$ [9 b1 y2 r聯合新聞網 - ‎3小時之前‎
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然而，在科技產業裡，工程師往往埋頭技術，卻不擅表達、與人溝通。2007年宣布轉型為「海星型組織」的研華科技，為使溝通有效化，運用「使用者情境」的互動機制，激發研發者與使用者的溝通火花。 如有項新商品設計要進行初步發表，索性先別讓研發者上台介紹，而是由其他 ...

amatom

(20120720 10:03:44)在職場上或是生活中，很多人往往把話說完了才後悔，剛才那樣真的是我想說的話嗎？是最好的溝通方式嗎？有達到想要的效果嗎？職場內一切的績效與執行力，都要從「有效溝通」開始！為了引領大家學會創造雙贏的職場溝通力，中華人事主管協會特別邀請談判學權威 劉必榮教授蒞臨，以最生動的實例分享私房說話術與職場協調技巧，在最短時間內將溝通技巧化成身體的本能隨時運用，輕鬆面對跨文化溝通，懂得溝通、傾聽並凝聚共識，在職場與生活中將無往不利！
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在職場上溝通其實就是對內談判、解決衝突，我們希望彼此的行為能夠改變，就一定要從想法開始做改變，而在衝突的引爆點上，無非就是資源位子、態度或行為，若是我們想要探究真正的問題為何，就需要懂得「發問」的技巧，劉教授建議，我們最好將發問的目的擺在問號前面，如此可避免別人不必要的猜忌，在發問的時候也要特別注意對方的焦慮，運用漏斗式的三段問法，在不強迫對方的情況下，給對方一些選擇，才有機會問出衝突真正的引爆點。

「聽」的技巧也同等重要，我們常用冷場開闔，運用主動發言來引蛇出洞，在對方陳述時要特別抓緊「形容詞」，然後聽第二次再開始做筆記，另外在聽的過程中不要假設你什麼都知道，這樣會影響說的人的意願，也不要隨意微笑造成不必要的誤會，最後再用冷場收尾畫龍點睛，劉教授提到，所謂的「辯論」是封他的口，用耳朵消極的聽，「談判」則是賺他的心用嘴巴積極的聽，利用我問、他說、我聽的步驟流程，來找出對方真正想表達的目的。
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劉教授也跟大家分享溝通時要注意的重點，首先講話時，儘量先講出我們善意的目的；提出意見時要有重點。重點可以放在前面，也可以在經過鋪陳之後，最後再提出。但一定要有客觀證據支撐我們的主張；從對方的“成本效益＂切入。先想好，跟我們談，他得什麼？損失什麼？而我們如何減少對方的損失，讓他敢輸？也要注意我們講話的聲調，當我們警覺到自己傳達出矛盾訊息時，最好的補救方法，是直接點出來，經由我們點出問題，並加以澄清之後，對方的敵意也可以隨之降低。

amatom

再來就是不要壟斷真理。我們提出來的只是我們的意見，不見得是唯一的真理，所以表達時可以含蓄一點；不要問“為什麼＂，想一想，其實我們可以設計出許多沒有“為什麼＂的“為什麼＂句型；再來要用跨門檻的方式進行說服，先要他接受這”種”東西，再要他接受這個”程度”的東西，記得每次都要想辦法拿一個協議下桌；碰到大家意見不同的時候，第一個解題方法，是試著找出大家看問題的角度，第二個解題方法是不去討論誰對誰錯，而是提出我們的對案。

% V# K5 t0 ~6 H而講話的時候，還要注意到跨文化的差異，例如「社會關係」與「業務關係」，這兩種關係就代表了兩種遊戲規則，當你把這兩種關係搞混了，就無法有效溝通，雙方自然也就無法達成共識；也要記得改變一下東方的思維方式，東方人習慣不斷用例子證明自己是對的，而如果大家都這樣，就會變成堅持己見難以溝通，特別若是主管爭論不休，底下的同仁根本不敢做任何事，要學習運用西方的線性邏輯思維，用提案，對案的談判方式，尋求大家都能接受的結果。

1 m0 Y% m# R' K最後劉教授引用宋朝蔡襄的說法做結語，「花未全開月未圓」，既留下了某種程度的自我克制，也是一種期待，花開要謝，月圓要缺，倒不如「花未全開」才最美，職場上的溝通互動技巧，也是如此。

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8 k0 [3 o( T) [) H# i" l. n訊息來源：中華人事主管協會