科技人性化 首家人性科技化的第一銀行智慧分行

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【台北訊】 第一銀行為了實現「在地深耕，最佳服務」的承諾，大安分行於9 7年拆除舊行舍大樓進行改建工程，新廈已落成於9日遷回使用，將提供客戶寬敞、明亮、極具人性科技化的環境，享受全方位專業的金融服務。

　　隨著智慧型手機及觸控螢幕的普及，許多人最常使用的訊息互動方式，已經從手寫資料改為數位資料輸入，為了讓講求效率的e世代客戶，可以用最熟悉的方式在分行裡面獲得最佳服務，第一銀行劃時代創新設計的首家智慧分行－大安分行，導入最新的觸控操作，提供客戶最有效率的資訊互動模式，結合全國首創將傳統的寫字台數位化，透過觸控操作人性化介面引導完成表單填寫的「電子寫字平台」，還有可經由觸控螢幕滑動操作來瀏覽第一銀行各項商品資訊的「精選商品展示區」，在展示區中對於有興趣的商品更可經由智慧型手機拍下 QR Code把商品資訊帶走。
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　　此外，並有全新設計的「電子交易平台」，讓客戶可透過電子銀行工具，不須排隊等待即可完成各種交易及繳費，第一銀行引領時代潮流，將帶給客戶全新的服務體驗。

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(20120620 16:06:53)全球自動櫃員機(ATM)軟體公司KAL今天推出零售櫃員機(RTM)，這一革命性的無現金自動櫃員機將永久改變無分行銀行的面貌。

KAL在紐約時代廣場揭幕了RTM，它具備存取現金等ATM機各項交易功能，但機器內沒有現金。

: A8 J8 n* O9 @0 N$ m5 \. [RTM的營運成本僅占銀行ATM機的十分之一，RTM不會吐出現金。它將列印一張特別的憑證，客戶可以憑此在安裝RTM的零售商店內兌換現金。之後，RMT將執行背對背交易，立即補償零售商支付的現金。也就是說，將相應金額匯至零售商的銀行帳戶。RTM與ATM運行相同的軟體，提供全面的銀行服務，客戶甚至可以透過RTM與銀行客服中心進行視訊通話。
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. g- z' [3 g4 ~& q) K% |! S顯然，RTM無需花費高昂的成本建立分行，無需定期維護或提供戒備森嚴的服務。它輕巧好用，就是一台插上即用的機器而已。

* C( s- ^% m# }KAL首席執行長Aravinda Korala表示：「我們認為RTM是自助銀行產業中最重要的新產品之一。銀行能大幅降低營運成本，在凡是有客戶的地方設立RTM。更令人興奮的是，它能以極具成本效益的方式，向全球數百萬難以接觸銀行服務的人開放銀行服務。RTM的專利製程也為零售商提供了一個令人興奮的新機會，它們可與銀行密切合作，提供便捷、安全的銀行服務管道。」