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社群知識 交易市集?
透過社交進行銷售:2011年將有更多企業透過社群媒體贏得 新商機+ q+ z2 Q& M$ S
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倫敦 – 2011年6月8日 – 雷格斯在新的全球問卷調查中指出,利用社交網絡、網誌、微網誌與論壇贏得新商機的公司數量,在去年陸續增加。在2010年,雷格斯發現有40%的公司透過商業社交網絡活動,成汁僚o新客戶。 而一年之後,該比率上升了七個百分點,達到47%。 研究亦顯示比起一年以前,現在全世界有更多公司皆使用社群媒體來聯絡現有客戶,並與其建立密切關係。3 S/ u3 B8 M, K& n+ W
1 m$ E! m5 F- x, Z5 b•全球經由如Facebook等社群網絡成尼l引到新客戶的企業比率,提高了7%
f, i- w: L6 m9 O) S•全球有52%的企業利用如Twitter和Weibo等網站,與現有客戶建立密切關係、進行聯絡及通知 ' s5 G2 x8 U* m# C: D" a1 B0 s
•有53%的公司鼓勵員工加入如Linkedin、Xing和Video等社群網絡; D1 Z5 [' x) R' M
•全球有五分之二(39%)的公司將高達20%的行銷預算投入企業社群網絡活動。
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對企業來說,社群網絡已經完全從「有也不錯」進化為「不可或缺」,因為全球大多數企業(74%)皆同意,如果缺乏社群媒體活動策略,那麼成奶]會變得遙不可及。 然而,企業也強調必須在行銷媒體中取得平衡,他們深信必須結合傳統與數位的行銷技巧,行銷活動才會奏效(61%)。[1]
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雷格斯的全球問卷調查結果,來自橫跨80個國家、超過17,000位經理與企業主的回應。3 E" @ R+ I9 j$ |
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雷格斯發言人表示:「由於釵h公司在景氣低迷這段期間成立,因此越來越多企業開始重新考量經濟衰退前的工作制度,並且選擇更具彈性與競爭性的策略。 從供應鏈管理、更高效率的工作制度、雲端運算,到擴大採用視訊通訊與行動辦公等等,每一個業務領域都需面面俱到。社群媒體迅速發展成為核心業務工具,顯然也是這段轉化過程的一環,現在有更多公司利用這種管道來提升現有客戶忠誠度,更將其作為贏取客戶的有效工具。」 |
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