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Xilinx的服務應該是不錯的
在Chip123這麼久, 我也沒有在這打過廣告說我們公司也是Xilinx正式代理商, 在support客戶上我們就沒分大小客戶. ) ?# T$ L6 [$ n# X
只是以我對Xilinx的瞭解, 我想我可以解釋一下下我的看法# U/ [& B1 p1 I* s6 n
: H# T% G5 M- k" n1 .我個人認為代理商賣了零件給你, 代理商也要support才對. 簡單的問題, 代理商應該都能回答, 至少目前為止, 即便是XC5VLX330這麼大顆的FPGA, 我們公司的FAE幾乎都可以直接回答所有的問題, 太難的問題, 我想客戶也不會要求一定要馬上回答.5 p9 ^2 X! E- M' N( d6 v5 i) L
2. 你可以循求4個管道來尋求Xilinx的suport". k( P6 E! ~6 L- F" F
1) 代理商5 ?3 p( j3 Y; |& Q h
2) 台灣原廠的FAE
0 v) P+ D9 T @; z) ^ 3) Xilinx hotline (我想你已經試過了)% v$ H: v: Q8 z
4) Xilinx webcase (就是你得到的建議)
) z, P3 v, L& H4 T我想說的是, 第3) 跟第 4)都是ALTERA沒有的服務, 在這二點最大的好處是你可以得到Xilinx全世界專家的support, 缺點是可能不夠即時, 但如我前面所說的, 簡單的問題好處理, 難的問題總是要給點時間, 相信這是大家都會同意的說辭; m* S2 Y+ l" E' Q! i; v1 C
一般在我們公司, 由於客戶並不熟悉3) 4) 的做法而會造成客戶的困擾, 所以有需要時我們公司的FAE都會主動幫客戶做. 以代理商FAE的角色去做, 原廠也會回的比較快, 總而言之, 我個人覺得代理商的角色是很重要的, 而不是只是單純的賣賣零件
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2 ~) g: M3 v$ c" s整體而言我並不覺得Xilinx服務的不好, 除非你的問題真的很難或者是你找到不理你的代理商
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8 ]- A( F" T* X# W選擇Xilinx Virtex-5絕對是對的選擇, 不然Xilinx全球這麼大的市占率是怎麼來的, 至於ALTERA的S3就不用我說了, 我並不想引發筆戰, 但是以目前ALTERA所提供的資料及目前已經release S3的產品而言, 我真的不覺得S3會是比較好的選擇 |
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