XILINX 原廠服務,以後小公司誰敢用呀

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之前聽說Xilinx原廠在全台的人員只有個位數。要Support全部的客戶似乎有些固難。
) S' L5 y- o% o4 f5 u  ]% B+ r; y, {以他們的做法, 希望客戶先找代理商的FAE, 代理商無法解決的問題會反應到原廠, 才由原廠FAE協助解決。此時代理商的FAE也能一起學習成長。
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8 e- s) L$ d" l' B, |# D# u敝公司也是他們的小客戶, 只是使用很多年了, 新產品也一直在推出, 代理商FAE幾次解決不了問題後, 由原廠FAE親自過來解決, 後來直接找原廠也都能得到立即的回應。
之前敝公司也曾有新產品要試Altera, 結果Altera完全不理不睬。
& ]: ?% P! O" E. T, b所以很難說那家好或壞, 只能說可能在不對的時間遇上(不)對的人而已。
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就原廠的FAE, 敝公司有接觸的, 最積極的是Lattice, 但能最快解決問題, Xilinx算是很不錯的, 畢竟它有全球的資料庫(含內部資料庫及論壇可以查詢或詢問)。