行動通訊服務產業未來發展特徵：Mobile 2.0？

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雙向互動、標準、開放及分享的Mobile 2.0

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吳善同/資策會MIC產業分析師

; |6 l5 I* }3 P今年3GSM World Congress以服務內容及商業模式為主要討論內容，系統網路的演進及行動電話的發展，是促使行動通訊產業前進的兩大驅力，根據資策會MIC對3GSM World Congress的觀察發現，當系統網路演進至3G之後，在頻寬速度加快加大的影響下，提供什麼樣的服務內容，將成為未來行動通訊產業發展的重要關鍵。

在匯流(Convergence)趨勢帶動下，Web與WAP已逐漸融合為One Web的環境，將促使行動通訊產業結構及商業模式產生變化，不同服務之間的商業模式差異性將愈趨明顯，因此行動通訊產業發展重心，必須從技術演進即創造市場價值的舊思維，轉變為滿足用戶需求與服務為產業發展驅動力，行動通訊服務產業要朝向開放、多元、互動、個人化等特徵發展，提供可滿足使用戶需求的Mobile 2.0服務內容。
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6 ^8 h1 o( P6 X5 I7 n資策會MIC產業分析師吳善同認為，Web與WAP的融合，將削減行動通訊服務業者對服務流程的掌控力，而不同服務間之商業模式差異性，將隨著各類Web領域服務業者的參與而日趨顯著，行動通訊服務業者與Web-based服務業者，彼此如何取得平衡點，共同建構新的商業服務模式，為服務產業是否快速普及的關鍵要素。

8 {% N/ N6 z* ]) S( Y" ^Mobile Broadband在HSDPA、HSUPA等HSPA系統網路逐漸建置後被開啟新的寬頻時代，並提供數位內容服務產業更大的發展空間，在All IP技術之成熟與趨勢的推波助瀾下，以雙向互動、標準、開放及分享為基本精神的Mobile 2.0概念將形成主流，而Mobile Broadband與Mobile 2.0兩者匯流，則會將行動通訊產業帶入嶄新的產業環境，服務的多元化也將相對提高行動電話客製化的需求，綜合觀之，未來廠商在篩選與評估新創產品時，應積極觀察各服務內容的發展進程，迎合趨勢並加強相關軟體應用服務能力，將成為成長或創新的重要視野與關鍵。
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0 G& K6 S8 |8 \; o) a( A7 @以往資策會MIC對於全球重要展覽會，都會指派資深產業分析師前往展場實地觀察記錄，從各廠商於展場中所揭示的參展主題與內容，加以系統性的觀察記錄與分析後，再以不同的思維方向剖析全球產業發展趨勢，將分析結果提供內部訓練探討。而今年則首度將觀察分析所得以研討會方式與產業界分享，將以「從國際大展觀察全球ICT產業發展趨勢系列」為題，持續針對各重要國際展覽活動與產業界分享，期能以專業視野與觀點提供不同的觀察焦點。

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Ÿ   行動服務推動健康、教育及小型企業發展
9 K+ ]7 n# d  W0 _9 S. gŸ   透過行動通訊服務，在所研究及調查的國家中，每年至少能夠挽救6000人的生命
Ÿ   75%的人們認為，使用行動電話能提升他們的社會或經濟效益
; J9 ?/ |9 [( @, a9 DŸ  資訊暨通訊技術(ICT)是加速實現2015年聯合國千禧村發展目標 (Millennium Villages Goal) 的重要推動力量
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雖然千禧村專案僅實施三年，但根據一項由易利信(NASDAQRIC)、地球研究所(The Earth Institute) 及千禧承諾組織(Millennium Promise)所展開的最新研究結果顯示，受惠於行動通訊的連結，當地健康與教育服務的品質及普及率已大幅改善。近期發表的「行動連結對非洲千禧年發展目標的影響」(The Impact of Mobile Connectivity on the Millennium Development Goals in Africa) 報告中也顯示，行動通訊能夠有效幫助小型企業降低交通成本，以及協助微型企業取得即時價格與市場訊息。

5 \- ?6 l2 [( n9 X7 ?  D在迦納、奈及利亞、肯亞及坦尚尼亞等國所進行的監測及評估結果顯示，行動網路的導入，能潛在影響偏遠地區個人及農村社會經濟的發展，這項結果與其他研究報告完全一致。在其他研究中發現：開發中國家行動普及率每增加10%，國內生產毛額(GDP) 就能對應提升1.2%。只要配備一支行動電話及一個醫療中心的免付費電話號碼，醫療工作者將能救治更多民眾。在所調查的國家中，每年將可藉此多拯救6000人的性命。
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# l, T2 J8 z5 q4 d' ~9 t在交通服務方面，受訪者表示只要以電話聯絡取代出門，每次將能省下平均5美元的交通成本。對於每日收入不到1美元的地區，此差異的意義十分重要。

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易利信永續發展部門負責人Elaine Weidman Grunewald表示：「這項報告確立一項重要的基準，且研究成果也顯示在非洲及其他開發中國家的農村、偏遠及貧窮地區推廣及使用行動技術的巨大潛力。我們相信，透過投資合理 ，建設新 的電信基礎設備，將使約為5700萬生活於這四個國家(迦納、奈及利亞、肯亞及坦尚尼亞)農村地區的廣大民眾，受惠於行動通訊。」

易利信撒哈拉以南非洲地區負責人Lars Linden表示：「行動網路及行動用戶的大幅成長，代表無窮的發展機會。但是，目前全球仍有十億人位於行動及電力網路涵蓋範圍之外。我們發現，結合可再生能源與客製化應用，將能為營運商帶來永續商機，並有助於改善個人生活品質。易利信正在全力以赴滿足此一領域需求。」
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相同的機會也出現在其他社會及其他國家的營運商。在印度，行動電話使用大幅帶動收入的增加。大受印度農村地區手機用戶歡迎的服務包括：農業資訊(40%)、娛樂服務(16%)，例如音樂、金融服務(8%)，例如行動匯款及理財服務。健康應用則列在第五重要順位，這一點與已開發市場有所差異。
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「行動電話是消弭全球貧困的最強大技術。」美國哥倫比亞大學地球研究所主任Jeffrey Sachs教授表示：「隨著3G與新一代4G技術的普及，讓即使位於全球最貧困地區、最偏遠的學校也能連結網際網路，與地球其他角落的師生交流想法。以前與外界完全隔離的牧人，現在也能透過網路快速查詢當地市場價格，決定是否將他們的牧群從遠處帶至當地城鎮出售。此外，重要的醫療衛生資料與急救資訊也可以透過簡訊發送到診所，支援偏遠農村病人的快速診療服務。千禧村專案深感榮幸能與電信及開發領域的開拓者與領導者易利信合作，在易利信的宏偉目標及果斷行動下，透過跨越非洲的農村地區合作，貧困狀況正在逐步消除中，一個嶄新的繁榮時代即將到來。」

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2007年，易利信與MTN、Zain及索尼愛立信合作，致力為千禧村專案提供網路連結服務。透過與地球研究所、千禧承諾組織及聯合國開發計畫署(UNDP)合作，易利信為千禧村專案所覆蓋的10個非洲國家的50多萬居民，提供行動通訊及網際網路連結服務。截止2009年底，該地區83%的村莊都已擁有行動通訊能力。
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4 \) k; D5 c6 r) D7 m% H( x目前，全球行動用戶數量已達50億，其中有4.5億位於非洲，占非洲總人口43%；在撒哈拉以南非洲地區，共有2.97億行動用戶，普及率為42%。根據分析師預估，到2013年時，撒哈拉以南非洲地區的手機普及率將成長至65%。

該報告已在年度聯合國大會召開之前，提交給由聯合國「寬頻數位發展委員會」(Broadband Commission for Digital Development) 所建置的全球資源庫，今年的聯合國大會將紀念「千禧發展目標」(Millennium Development Goals; MDG) 制定10周年。在9月19至22日期間，易利信參與「千禧年發展目標」相關各項活動，包括寬頻數位發展委員會、數位健康計畫、網路連結促進婦女健康計畫、以及柯林頓全球倡議組織年會。
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3 r& X  F! Q7 ?- D易利信、地球研究所及千禧承諾組織還將推出一項名為「攜手同窗」(Connect to Learn)的專案計劃，目的在利用網際網路與行動通訊技術，協助偏遠地區兒童同樣能夠取得良好的教育資源。