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樓主 |
發表於 2011-9-27 12:20:55
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科技推手珍貴的一臂之力3 G6 R; g/ ~! E! S5 Q: z" `2 Z
, n6 `8 c. B9 E' y2 z' H隨著課程規畫與經營管理資訊系統的陸續建制,1999年,文大推廣部就率全國大學推廣部之先,打破學校體系衙門式的印象,成立一週七天無休的「單一服務窗口」,如飯店式管理般提供一站到位的服務(One Stop Service)。從走進學校大門開始,任何需求與疑問不必再跑遍各樓層,全部可向櫃檯的服務中心洽詢。中心人員電腦打開,所有資訊盡在其中,馬上可初步解決各式問題。
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對終身學習機構而言,課程規畫與開課流程的資訊化,也大大省下了人力與手工,開課團隊可專心拓展課程的種類與深度,促使文大推廣部得以在營業規模上飛速進展,目前平均每年可開設7000門以上的課程,品質控管卻能逐年進階,學員滿意度不斷提升。對台灣的終身學習產業而言,文大推廣部創新發展四十年的經驗足以顯示,科技保母雖非萬能,結合專業團隊之後卻是有力的推手,讓創新服務的品質更上層樓,「學習」、「上課」的經驗更愉悅。( H# |' B( ]- w/ h
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訊息來源:中國文化大學推廣教育部 |
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