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企業創新,最重要的是以人為本!?
yhchang 版大說的... 省小錢,結果通常會是花大錢... 但台灣該怎樣學學 諾基亞的創新賺大錢吶!?
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企業創新,最重要的是以人為本──諾基亞全球副總裁鄧元 的演講 / l) V" g, O$ L: e- r
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移動互聯已經是目前一個重要的話題。諾基亞最近提出要轉型為互聯網公司,大家都很奇怪:為什麼要變為互聯網公司?
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諾基亞作為一個很成功的手機行業領導者,為什麼要轉型?大家只要看一下諾基亞以前的歷史,會發現140多年前它是賣宣紙、賣電纜的公司。這說明諾基亞一直在不斷地創新,不斷地改進,也在不斷地轉型。
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/ ]( Z% h% l' }4 v: p目前,整個行業發生了一些變化。開始的時候,移動電話非常重,可以說是一部很難移動的電話。但現在,很突出的一個變化就是它的體積越來越小,功能越來越豐富。現在,已經有高端的產品不叫電話了,叫多媒體電腦手機。因為它的功能非常多元化,可以作為一個非常好的數碼相機,可以是一個音質非常好的MP3播放器,它也可以是你用來上網的小型電腦,它可以用來看電視。各種各樣的應用,今天在多媒體的電腦手機上面都可以做到。 2 B8 g- A' j5 Z( \6 E% _( m
# j5 j" s: s* g在這個行業的變化過程裡,諾基亞扮演了很多次第一的角色。1994年,諾基亞在中國撥通了第一個GSM的電話,後來推出了第一台用來發短信的手機,推出了第一個有招商功能的手機。
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今天,諾基亞說要轉型為互聯網的公司,為什麼要改變呢?通過不斷地探查消費者的趨勢,我們發現現在消費者非常渴望他們可以隨時隨地地溝通與分享,無論在辦公室,或者在娛樂方面,或者整個社區的互動……互聯網在今天,已經是人與人溝通的一個重要橋樑。諾基亞的使命,是把人與人之間連接起來。
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" W, v# ^3 a `! Q4 {1 P現在,很多人已經開始用移動終端,可能是多媒體的電腦手機,或者是擁有上網功能的手機,他們與人的溝通也是隨時隨地。對很多人來說,用電腦上網可能比較舒服。但是,假如說要隨時隨地都帶著一個手提電腦,就很不方便。事實上,手機移動終端功能越來越豐富,這個變化讓移動互聯網變成事實,讓人們可以隨時隨地地溝通。 8 m+ Z& T0 \* Q- v1 n" i4 F
9 L: S5 E, ]; }. L: A諾基亞看到了整個行業,整個社會,整個消費者的一些改變後,推出了OVI,利用諾基亞的子品牌,來推動移動互聯網的服務。希望用OVI能夠把更多的移動互聯的服務,用開放的方式,讓更多的人參與互聯網。
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! O, v2 n5 b3 m% a1 m4 V* t! X/ N諾基亞在不斷地變革過程中,有幾個比較核心的部分。首先是核心價值和文化。諾基亞的整體的核心價值有四個。我進入諾基亞之後,感覺公司的文化讓我很有激情。因此,無論是跟合作夥伴交流,跟媒體交流,還是跟同事交流,我都希望把這種文化感染給大家。 + T/ C1 j1 H1 n& \- e1 _7 d0 h* @) u
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第二是共同成功。諾基亞希望可以把文化、創新共同的開發出來,讓更多的夥伴來參與,甚至是我們的消費者。
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消費者怎樣參與我們的整個創新和改革呢?其實諾基亞對消費者的觀察是非常深入的,每年投入很多資金去瞭解消費者。最近,諾基亞在全球21個國家作了一個大規模的消費者調查,訪問了7萬7千多個消費者,對他們的生活作了一個深入的瞭解。包括他們怎樣享受音樂以及各方面的文化,購買什麼樣的手機、電腦、一些其它的電子消費產品等。得到他們的反饋後,我們瞭解到了他們的需求。 8 W8 ?) l2 d( c" Q
: X% @) y% D3 I$ {7 r, x: D) ?諾基亞在科技上也在不斷地創新。全球有2 萬多名研發工作人員,但這只是公司創新的一個小部分。合作夥伴、政府、學術單位、大學、研究機構,還有風險投資公司,它們也為我們的創新提供了一些參考意見。在中國的諾基亞論壇裡有25萬名會員,他們參與開發諾基亞S620方面的應用,這是我們在創新方面怎樣去引進更多的理念、更多新的意見的一個舉措。 0 C& d" p! C* @/ i: }& o
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剛才講的都是概念,要把它落實才算是真正的成功。怎樣保證這些概念能得到落實呢?就是要以人為本。讓我們的團隊把概念、創新的理念變為實際的落實。
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在中國市場,諾基亞有很多非常有實力的競爭者。雖然諾基亞今天在中國比較成功,但實際上諾基亞的團隊每一天都有一個概念:跟所有競爭者處於一樣的地位。從零開始,盡最大的努力,繼續把創新改革放在前面。「今天絕對不是最好的,明天的我應該比今天的我做得更好」。這是諾基亞一直能持續進行改革,一直能持續創新的最大動力。
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$ z. I$ `! J$ B5 w: `. l& g" ?所以,企業創新,最重要的是以人為本。
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鄧元 先生於2004年5月加入諾基亞,現任諾基亞公司全球副總裁, 主要負責諾基亞在中國的手機業務,包括銷售、市場及服務。目前,中國是諾基亞全球最大的市場,中國市場在諾基亞全球戰略中佔據非常重要的位置。
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6 z1 F: N- T* Y9 y, G鄧元 先生畢業於美國加州大學, 獲得工商管理碩士學位。他同時還擁有加州大學計算機科學與工程學士學位。從事IT業務已有多年,在中國也有著非常豐富的工作經驗,涉及市場銷售、業務發展、產品研發、售後服務等。他曾在美國和亞太地區的幾家著名公司擔任高層職務。 |
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