Salesforce.com耕耘台灣成績斐然 增加好幾個電子業代表性客戶

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Salesforce.com與其台灣區代理商天新資訊在台灣耕耘一年，成績相當不錯，增加了好幾個代表性的客戶，像是宏�電腦、宏達電、四零四科技、艾爾莎科技、德鴻科技、晶睿通訊、福祿遠東等。
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; D; j! z* ~9 {) D* ?2 J全球隨選式CRM服務領導廠最近的成績大放異彩，該公司2008會計年度第二季度營收為1.766億美元，較上年同期增長了49%。Salesforce.com在台灣的成績也相當不錯，經過了一年多的耕耘，Salesforce.com在台灣增加了好幾個代表性的客戶，像是宏�電腦、宏達電、四零四科技、艾爾莎科技、德鴻科技、晶睿通訊、福祿遠東等。

Salesforce.com台灣區代理商天新資訊對Salesforce.com在台灣的成績有很大的貢獻，協助Salesforce.com簽下多個大型客戶並提供導入及顧問服務。天新資訊總經理蕭崑龍表示：「隨選式的服務，在台灣仍是一個全新的概念，對許多的客戶仍然很陌生，開始時大多抱持著懷疑的態度。但有趣的是，台灣的客戶接受這類新型服務的速度卻是很快，因此在短短一年中，就增加了許多的客戶。」
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4 H' i% J% s0 [# D3 F+ GSalesforce.com提供免費試用一個月的策略，對於台灣的用戶，確實可以幫忙其消除客戶對隨選式服務的疑慮，客戶可以實際體驗這種新式服務的效能，而且不用承擔投資的風險。
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8 ?# K+ r" c: J' X' _另外Salesforce.com提供多國語言的服務，包含有繁體中文及簡體中文共十四種不同語言的支援，也讓台灣的本地公司，可以立足台灣，同時佈局全球的業務。
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Salesforce.com提供的軟體服務主要是CRM的服務，包括有業務管理、行銷管理、服務管理之外，還提供夥伴關係管理(PRM – Partner Relationship Management)，是目前全球第一個隨選式的PRM系統。

除了CRM及PRM的應用外，Salesforce.com也把自己定位成一個平台服務的提供者，也就是除了原有的軟體即服務(SaaS – Software as a Service)的概念之外，增加了平台即服務(Platform as a Service)的概念。Salesforce.com在原有的版本之外，提供了平台版本(Platform Edition)，提供隨選式服務架構，給不是要使用標準CRM功能的的客戶使用。
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蕭崑龍表示：「天新資訊努力推廣軟體即服務的概念，並且利用Salesforce.com的平台，研發許多創新的服務，像是專案管理系統、RMA管理系統、報價管理系統及行動業務員等。其中的行動業務員的創新服務，並且得到經濟部工業局的肯定，通過了領航計劃的審核及補助。」

1 v+ n- A# i9 e; z9 sSalesforce.com結合本地代理商天新資訊，努力耕耘台灣市場，目標客戶鎖定總公司設立在台灣，但分支機構在全世界的企業。主要是因這類型的企業，已無法適用台灣傳統的業務管理方式，需要利用更先進的管理思維及工具，而這也是大多數台灣的跨國性企業，在進軍國際市場時，最需要突破之處。
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