研發溝通？如何讓別人的想法和你一樣？12項原則哪些管用？

tk02376

如果你雙手握拳來找我，我敢保證我也會立即握緊雙拳。
但是如果你來跟我說：「讓我們坐下來一起討論，如果意見不同，就想法了解為何不同，到底重點為何。」
我們當下就會發現彼此並非南轅北轍，相異的少，相同的多。只要我們有耐心、有誠意、有意願合作，我們終必能合作。
6 ?8 h; B* J+ n0 i! m
美國總統Woodrow Wilson：所以身為領導者的一項重要任務，就是贏得他人由衷的合作...  以上便是如何讓別人的想法和你一樣的原則。

atitizz

$ w7 A& r9 X* W/ v8 |$ W  |) W0 }7 ?01.中國醫藥大學校長黃榮村
+ C$ n& J1 J; x1 L* [
(20110401 11:18:15) 良好的溝通是立足於社會建立人際關係的關鍵，崑山科技大學特別邀請中國醫藥大學校長黃榮村蒞臨演講，並由崑科大工程學系翁政義教授主持現場，主題為人類心理的奧妙，希望由此講座加強工程學科的學生言詞表達的功力，並學習如何分析探討他人的心理層面，增進溝通能力及拓展人際關係。

atitizz

! M: P) _3 z" `' O( d4 E02.中國醫藥大學校長黃榮村
9 f, x& G& ?+ a: r; ~) V4 \5 Y* L
黃榮村校長用幽默口吻講述主題，並運用有趣的圖片帶大家進入演講內容，以時事相關的議題說明抽象的心理層面，舉日本強震、海嘯等話題為例，探討人類心理的轉變及情緒上的變化。具備洞析他人心理的能力能為對方設想，就能產生良性的溝通，就業者有好的溝通能力，對外能爭取更多更好的合作條作，及增進人際關係，對內能有效管理，成為領導階層。
. S( F* \7 d4 V$ W' d2 Q! n
8 t6 A/ ]" E: s/ {" \( P* O: W黃榮村校長以趣味的十個問答引導現場學生發言，同學們對於人類為何會做夢以及預知夢等問題感到相當有興趣，會場討論聲不斷，同學們踴躍的發問問題，黃榮村校長非常有耐心的為學生解惑，崑山科大工程學院表示，工程學科學生對語文表達能力較弱，舉辦該講座希望改善學生們的溝通能力，未來進入職場也能讓專業能力透過語言展現的更有力道。

訊息來源：崑山科技大學

jcase

# L& Y; g3 z% i9 T( @% ?6 r圖說：高苑科技大學曾燦燈校長12月6日至臺南大學演講
1 R+ g* w4 X( x5 `' a' p/ @+ T
(20111207 18:09:45)你知道溝通的基本意涵是什麼嗎？人際溝通的障礙有哪些？肢體語言的重要性又在溝通時佔多少百分比呢？身為現代人不可不知！愈能與人進行有效的溝通，在人生各個領域成功的機會便愈大。因此臺南大學於12月6日上午10時特邀高苑科技大學校長曾燦燈博士蒞校與學生分享「你儂我儂話溝通」之議題。

2 {9 Z$ H8 }- B* p) @* ?; s7 K曾校長在開場時指出在語言不通時，也能以非語言之方式進行溝通，藉以帶出溝通之基本觀念：分享訊息、建立共識，其後介紹溝通的定義。如何能分享與溝通？曾校長表示，「要有共同的語言，最好是能講對方的語言，能令人倍感親切；此外，共同的經驗背景，特別是文化，也是影響彼此溝通的重要因素；共同的認知基礎也是重要的一環，語調的抑揚頓挫往往會決定問題的走向。」

jcase

除了解溝通基本觀念外，也需了解溝通的基本模式。曾校長提出「S（Source訊息來源、Sender送訊息的人）－C（Channel頻道）－R（Receiver接收訊息的人）－F（Feedback回饋）」，「若是發送訊息的人，口齒不清晰，那麼接收訊息的人也會聽得不明不白；又或者是『想當然爾』，用本身認知去解釋他人欲傳達之意，也有曲解原意之隱憂」。
/ u* K( Y) O; }6 s' j1 V8 e2 L
, y4 U. [% U! T2 D曾校長指出，訊息傳遞方式十分多元。語文的訊息包括說話的內容、公文書、公告等，但非語文的訊息更為多樣，如：面腔、表情、動作、情緒、態度、語氣、口氣、外觀、服裝…等。曾校長表示，「面腔，為長期之自我檢視、『言行一致』，是信服的重要溝通、『笑口常開』，好運一定來、態度表示為對事物的表現等等，這些非語文的訊息通常都是學習的重點，而非語文的溝通，在溝通內容所占比例遠高過語文溝通。」

7 B) m9 x  g+ d' `演講中指出「語文溝通」僅占溝通7%，而「非語文溝通」卻占了93%，這93%中，55%為笑容，38%為說話的口氣與語氣。曾校長指出，建立親和力的要件為：「笑臉、嘴甜、腰軟、姿美」，點頭、微笑是見面時親切感建立的第一要務；多問候、多讚美是成就任何事的必要條件；謙虛、放下身段，有好印象的加分效果；落落大方的舉止和優美站姿也不可或缺。此外，曾校長指出，說話的口氣與語氣要特別注意，因為口氣只要稍加變換便會有所不同。

jcase

「類同感理論」，為人際溝通的理論基礎。曾校長表示，「從言談中了解對方的需求、態度及價值觀，入境隨俗，擴大與對方之間相似性，藉以拉近彼此間的距離。」並以實例「尼克森訪問中國」、「蔣經國總統下鄉拜訪民眾」、「拜訪林洋港先生」等，來印證類同感理論。

5 j  p* K1 x% ?& N( O+ q「言者無意，聽者有心」，溝通過程中，障礙難以避免。曾校長表示，「語意障礙、文化、主觀偏見、位階差異、無知愚昧、暴力語言、外界干擾、認知曲解等，都有造成溝通阻礙的可能。」溝通時往往只聽自己想聽的，以偏概全，抑或是自己錯誤的領悟，也可能因為疲勞、情緒不佳而導致沒有聽清楚…等。因此正確語文之溝通則需具備「具體、清楚、簡單、明瞭、幽默、正確」等條件。曾校長表示，運用同理心技巧、專注的傾聽技巧、幽默的表達能力、對人鼓勵有方、責備的技巧，都是擁有卓越之人際溝通技巧的必備要素。其中「責備的技巧」，曾校長則指出「先肯定，再舉出具體的事實」，應思考如何改善，使之有更好的結果，而不是責罵了事即可。

曾燦燈，國立台灣師範大學教育研究所博士、美國北科羅拉多州立大學教育行政管理博士。曾任立法委員、國立台南大學教育經營與管理研究所教授，現任高苑科技大學校長、成功大學高階企管碩士班（EMBA）兼任教授。大學二年級教育行政高考及格，留學美國期間曾榮獲美國北科羅拉多州立大學研究院院長獎；曾經任職教育廳、台北市政府教育局、大學主任、研究所所長、教育部各級教育評鑑委員。


. P0 ~) k1 Z# z% i訊息來源：國立台南大學

tk02561

愛特梅爾於聖荷西舉辦二○一二年「科技直擊」開發人員會議

•        愛特梅爾經由示範和現場工作坊展示微控制器和觸控解決方案
•        會議於二○一二年九月十一日在聖荷西(San Jose)會議中心舉行。與會者可以在為期三天的愛特梅爾開發人員會議期間與愛特梅爾管理人員和技術專家進行交流
7 ?  ~" c. v& N) T
) p5 }; ?5 G+ t* d! ^& f; u微控制器及觸控解決方案的領先廠商愛特梅爾公司(Atmel® Corporation)、聖荷西市、聖荷西市會議中心經理兼會議與旅遊局「聖荷西團隊」(Team San Jose)，宣佈為期三天的二○一二年愛特梅爾「科技直擊」(Atmel Technology Live, ATL) 開發人員會議 預定於二○一二年九月十一日舉行。

1 J: S' D, o' O# u3 V這次會議是開發人員與愛特梅爾產品和解決方案專家交流的寶貴機會。從正式的和非正式的討論到現場工作坊和示範，ATL開發人員取得增強技術專長所需資訊的大好機會。
: D; i7 J- a' o
6 k  V# I4 i# i$ \會議將於美國加州聖荷西市West San Carlos 150號聖荷西會議中心舉行。要保存會議日期到行事曆，以及註冊取得最新資訊，請瀏覽以下網址：www.atmel.com/microsite/techlive2012/

tk02561

愛特梅爾AVR共同發明者兼行銷長Alf-Egil Bogen表示：「一如聖荷西是矽谷的中心，愛特梅爾也是目前數千種最具影響力和啟發性的電子元件的核心。因此，為了慶祝我們與聖荷西市和技術社群的合作，我們非常高興能夠與聖荷西市攜手展示各種解決方案，協助客戶創建產品推動創新。愛特梅爾經由支援網路、開發工具和微控制器解決方案，已經建立十分忠誠、備受尊重的高素質工程師基礎社群，因此，在公司創業的城市舉行首屆面對面開發人員會議，是我們不二之選。」
# ?- f* T, C( m+ Q' K' I
* _& d; r: D( Q( X* l9 U0 o7 ?聖荷西市長Chuck Reed表示：「在過去二十六年，我們非常幸運有像愛特梅爾這樣卓越的企業在聖荷西設立總部。本市與愛特梅爾合作，於矽谷中心舉辦其首屆開發人員會議，同時邀請與會人員體驗聖荷西市中心多姿多采的餐飲設施、娛樂場所和文化設施，使我們感到非常興奮。」

會議內容包括：  
5 o/ A5 r1 d6 N* ?/ T4 i•        數小時現場技術工作坊
•        現場產品示範，介紹新特性和新功能
•        技術升級和產品發表
: Y4 o+ V; x3 ?; y+ A8 S•        專題討論和精采的主題演講
8 k  c' j  }' h. w+ Z" H$ C) M& }2 u
要保存會議日期到行事曆，以及註冊取得最新資訊，請瀏覽以下網址：www.atmel.com/microsite/techlive2012/