大家也來探索導致專案管理失敗的 7 大理由吧!?

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RD研發工作也需要大量的專案管理吧？在「造成專案執行無法順暢或者造成失敗的原因大概可以分為7個代表性原因」之中，你最常碰到其中哪三個問題？

探索導致專案管理失敗的理由  文/賴志宗
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3 I+ ]+ J! K( O7 f% k6 I專案管理 (Project Management) 目前已逐漸成為決定企業競爭力良窳的指標，不管是個人還是任何組織，都不能避免專案管理的重要性，並且應積極推動並結合知識發展與應用。良好的專案管理，可以讓企業在充滿變數的競爭環境下，維持知識與產品的勝岀；也可以運用精準、有效的方式來提升與增加企業的競爭力。想要成功做好專案管理，先期發展的準備計畫就顯得非常重要，周全的準備計畫應包含工作任務、相關費用的估算與掌握，以及預估專案完成所需的時間，這些關鍵點則是缺一不可，倘若未周全準備計畫，必然增加專案失敗的風險。
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9 N+ @) Z% @- R0 k筆者曾經透過執行腦力激盪的方式，進行專案失敗的因素蒐集，並透過統計分析的方式將這些可能造成專案失敗的因素，進行分類與描述，藉由65位專案經理人的參與研究，歸納整理出可能造成專案執行失敗的因素探討。筆者研究的結果顯示，造成專案執行無法順暢或者造成失敗的原因大概可以分為7個代表性原因：

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任傳宏

, K- F* S5 k  {/ D8 ]' h0 p0 S2年前，在與一家公司進行研發管理交流時，發現大家都不願意做專案經理，並認為誰做誰倒楣。後來在其它一些企業交流時也經常聽到：“開發專案經理難做！”這不僅讓我想起自己當年的一些經歷來來。
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記得畢業參加工作後，就進入一個專案，主要是跟這一些有經驗的工程師學習，幫領導做一些雜事，比如幫他們做一些簡單的測試、整理一些測試報告，偶爾也寫一些小測試工具。於是就想還是當領導好，自己不用幹這些瑣碎的事情。1年後的一個夏天，當年的領導告訴我，A3專案由你當專案經理，怎麼樣？我脫口答道：“可以呀”。當時心裡很高興，感到有一種終於熬出來了的感覺，下班後還與2個同學私下慶祝了一下。可是沒過3個月，我就後悔了，當初真不應該答應他。
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A3專案本來就緊，而且人手不夠，所以加班加點是必然的，剛開始讓大家加加班，大家們都還聽，可是隨著加班次數越來越多，有些人就不買帳了，結果每次到里程碑評審時，硬體部分的計畫會Delay（軟體部分還好，我可以自己多幹一些）。結果總是被領導批，說：你怎麼不催他們？怎麼不讓他們加班？當時感覺特別委屈，我憑什麼讓他們加班，憑權利？我沒有。因為當時公司的加班分為兩類，一類是員工申請加班，上級批准，是有加班費的，其餘的加班就是沒有加班費的，而批准加班的權利在我的領導手裡。而且，對項目成員的考核也主要是領導拍板。還有就是當時的項目計畫也是老闆一個人定的，產品必須在年底出來。所幸的是，1年後我就脫離了苦海，放棄技術（有一段時間感覺特別不適應），從事管理和市場了。

可鬼使神差，在從事管理和市場4年後，作為產品經理，我又回到了產品開發管理領域，負責產品開發和產品管理。但有所不同的是，這次是在一家規範的外企業，產品經理作為產品開發專案的一個大專案經理（下還有軟體專案經理和硬體專案經理），有著相當大的權力。我可以給專案組的成員績效打分（最終的考核權還是在職能部門經理手裡），而且我打的分權重很大，職能部門經理一般都會按照我的考核意見去給結果。同時，我還可自己決定是否讓人加班、建議重新審視計畫等權利。

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看到這裡，各位可能很羡慕吧，當時確實感覺專案管理比原來好做多了，但是壓力卻更大了。當年做項目經理時，只要按照計畫要求，到時交出產品就可以了。現在不行了，除了要按計劃交出產品外，還要對產品上市後的表現負責，產品買的好，產品經理和產品開發人員就拿的多，賣的不好，產品經理有可能就要換人或走人。

專案經理難做，我是可以理解的，但遇到大家不願意做項目經理，還是比較意外的。以外之餘，感到有些納悶：從我做專案經理到現在已經有近8年的時間了，企業對專案管理的重視程度也在提高，專案管理的水準也在提高，項目經理的日子應該有改善呀。為什麼會還會有此現象呢？於是筆者邊開始留心起來，每次與企業交流時，總會與他們交流以下有關方面的問題。通過與多家公司交流和自己的親身經歷，我認為造成開發項目經理難做的主要原因有：

, [, y& `# i" Z/ n4 k  U7 I·項目經理職責不明確，有責少權，或有責無權，項目經理成為是一個項目協調員，無法有效對專案組進行領導和管理。
·專案經理與職能部門經理的職責許可權劃分不明確，出了問題，無法及時處理或經常扯皮。如專案成員該向誰彙報、專案成員的績效該由誰來考核等。
" t7 a6 W* T+ @# M+ _" l- M·專案經理定位不明確，身兼多職，結果是專案管理沒做好，技術也沒有精力做。筆者就曾遇到一位老兄身兼四職：如A專案的專案經理、A專案的硬體開發工程師、B專案射頻專案經理，公司射頻專家組副組長。
9 Q+ j6 S  g# n8 X  a: @1 r! Z·遇到權威、上級、學霸的“挑戰”，項目經理經常會一些權威、老資格、上級、學霸的挑戰，工作阻力較大。
! _4 W( ~# ^# z, W9 ^5 V' x·激勵機制不明確，導致職能部門與專案組的利益衝突。
·專案資源不足，專案成員經常被抽走、換人等；
1 C% i4 c) U$ T2 `3 V: w6 s·缺乏有效激勵，專案組缺乏動力。
·專案經理任職資格不明確，很多公司不知道一個項目經理應該具備那些技能和素質，只是照抄照搬其他公司的一些要求，無法有效的選拔和培養合格的專案經理。
! ~1 l: I2 e& T2 f, G; `& B·領導行政指派，將一些不願意或不合適的人送上了專案經理崗位。
0 P" D- e7 V7 |" f) `·專案需求管理缺乏規範與控制，導致專案變更頻繁；
·計畫考慮不充分，過於樂觀，有些甚至是領導拍出來的；
( t( q: H) c& K1 |·缺乏專案管理體系，專案管理過程不規範，缺少相應的專案管理工具和技能。

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面對問題和挑戰，我們不應該放棄，因為這些問題是可以改進的，而且中外一些優秀的企業已經給我們做出了榜樣（如微軟、IBM、華為等），為什麼他們的專案管理能夠做的很好呢？業界最佳的實踐表明，一個公司的專案管理要能順暢高效的運行，需要從一下幾個方面進行改進：
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6 }9 d3 z  x# b+ \+ A0 |+ P·建立貫穿全流程的專案管理體系，將專案管理與產品開發流程有效結合起來。
+ h' I$ y& ]2 G·建立跨部門的專案團隊，以便能及時有效地與職能部門進行溝通。
·明確專案經理的職責和許可權，對專案經理進行充分授權（主要是項目日常管理權，重大決策權依然在上級），賦予專案經理對專案成員的績效考核的建議權，以便其能及時、有效地解決專案管理過程中的問題和衝突。
·明確專案經理與職能部門的職責關係，專案經理主要負責對專案的管理，職能部門主要負責向專案提供資源（合格的人員、技術等）及人員培養。
7 G1 ^( Y7 k7 h. _& q·明確對專案、專案經理及相關職能部門的考核與激勵機制，將他們的利益與產品的成功有效的統一起來。
·建立專案經理任職資格和培養機制，提升專案經理能力和培養合格的專案經理。如建立專案經理資源池、導師制等。
·建立研發專案管理流程，規範專案管理過程，提升專案管理的過程能力。
! D9 v8 D, U( S% n' h·建立分級的專案計畫管理體系，提高專案計畫準確度，加強專案計畫的過程監控。
·建立專案管理系統和工具庫，提高專案管理效率。
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) J) {6 Z0 }7 l通過上述管理改進，專案管理得到規範、專案管理過程能力和效率得到提高、專案經理的職責得到明確。到那時，絕大多數項目經理們不應再感到這個位子很難做了吧。

yhchang

帶專案真的是一件要命的事情
7 U' `* @' G/ G7 D7 E不只是你能力要夠強
$ h; Q- p9 P$ j* v7 Q" }( a溝通能力也要夠好
6 t  m: l4 V. B+ [9 t6 T加上上頭的壓力逼使你不斷的扮黑臉壓榨底下的員工
無怪我們公司的學長或是資深人員幾乎是 專案能逃就逃...
# |1 v& P, s# s1 w2 D9 |9 b: J" i寧願只做個單純的專案成員

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% ~2 s, T8 x7 d- d* r4 V5 r% s8 f$ v台灣PMP協會南科副理事鄭照明(左起)、理事長周龍鴻及北區副理事劉開國 。
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5 T7 J9 N3 {' E, w2 h3 C% l5 Y【台北訊】台灣國際專案管理師協會第二屆理監事會及理事長出爐，由長宏專案管理顧問公司總經理周龍鴻續任。周龍鴻將致力推動專案管理師法案，讓PMP專案管理知識深入各領域及重大建設專案，提升我國專案管理的競爭力，為產業邁向全球巿場預做準備。
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2 }# j1 D% T3 P' T* E- E周龍鴻在個人志業完成培育台灣1,000位PMP後，緊接著就是將這些專業人士以協會組織連結在一起，並以協會運作力量將PMP手法推行到企業界和政府機關，以增進台灣的整體競爭力。這項目標將由全體台灣國際專案管理師協會及會員共同完成。周龍鴻表示，協會現階段主要任務是連結全國PMP，目前協會有750位PMP，預計2009年底可達2,000 位PMP會員，轉型為健全的全國性專業人士公會。

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資策會PMO班 25日前報名享優惠

   【台北訊】 資策會7月3日起將開辦「專案管理辦公室（PMO）實務班」，週六、日兩天共計14小時，凡於6月25日前完成報名繳費者可享工業局補助40％優惠，3人以上團報再享折價優惠。
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　　專案管理辦公室（PMO）的建立，其目的在於提供組織一個專案管理支援服務的「單一窗口」，但專案管理辦公室的建立與執行並不是這麼容易，常需考慮到：組織的架構、資源的整合、專案的特性、系統的使用、及績效評估等等眾多因素，也因此同一套標準並不適用於每間公司。課程除了專業知識的講授外，同時搭配相關的個案實例與講師實務經驗的分享，突破您之前對於PMO原有的思維模式。結訓時並核發美國專案管理協會（PMI）認可之14PDU專業學分。詳細課程訊息，洽詢電話：（02）2708-9215分機8314或報名網址：www.iiiedu .org.tw/ites/PMO.htm。

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資策會首開「專案組合Portfolio管理實務班」8/13前報名享優惠
+ P" |( }# V. U' G. V: l, a( E3 [& G
. R* o. t$ r$ E5 ]$ n7 G9 `企業高級主管要關切的不僅是把專案做對(do the project right)﹔更重要的是如何選取對的專案(do the right project)。近年國際專案管理師(PMP)證照正當紅；國內各企業不乏持有PMP證照之專業人才。但若公司無法在戰略(STRATEGY)上瞄準對的方向，則不管在戰術(TACTICS)上如何成功﹔終究無法達成企業層級的目標。

隨著商業環境的快速變動，絕大部分的專案在執行時，組織同一時間需要執行好幾個專案的機會非常高，因為資源有限，如何從所有的候選專案中，選擇一組綜合投資報酬率最大的專案組合，稱為專案組合管理。組合裡的所有專案不一定有關聯性，而且在定案之後，如果有其他的問題或機會發生，組合裡的某些專案，可能會被更有效益或是更緊急的專案所取代。

3 m) ?" X% K' _& J企業高級主管要關切的不僅是把專案做對(do the project right)﹔更重要的是如何選取對的專案(do the right project)。近年國際專案管理師(PMP)證照正當紅；國內各企業不乏持有PMP證照之專業人才。但若公司無法在戰略(STRATEGY)上瞄準對的方向，則不管在戰術(TACTICS)上如何成功﹔終究無法達成企業層級的目標。專案管理對企業來說，就是戰術上的實施、組合管理則是達成戰略目標的唯一方法。

★ 課程時間：99年8月21日~8月22日，每週六、日白天9:00-17:00上課
/ q) K& p- W4 V' n% B5 g$ @( k; b4 k* R★ 報名方式：報名表下載- http://www.iiiedu.org.tw/ites/PPM.htm

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「預應式專案管理」(Proactive Project Management)，是指具有風險導向的專案管理。主張在專案問題發生之前應及早發掘專案潛在問題（風險）並迅速回應風險，以降低風險發生的機率或降低風險發生的損失。相對於傳統上，被動地等待專案問題的發生，那種「回應式專案管理」，更有助於降低專案成本，並提高專案達成率、準時結案率。

+ r( Y# s7 k; @$ {- g) i資策會開辦「專案風險評估與管理技巧」課程，將提供學員免費的專案風險資料庫及風險評估工具軟體。整個課程，兼顧理論與實務，課程中深入分析金融業、製造業、電信業及政府軍方等專案風險案例，並以單一個案(Case Study)進行團隊分組演練（Workshop），逐步實作每一個風險管理的環節，最終並產生完整的可行性分析報告及風險資料庫。

資策會「專案風險評估與管理技巧」將於2011年8月13日開辦，時數計18小時，上完課程並可取得PMP認證所需的18 PDU，對已取得專案管理認證師的學員而言，可說是一舉兩得。詳細課程訊息請參考課程網址，或電(02)6631-6533，秦小姐。
  l6 X( h6 h( R6 A3 T9 ^3 U課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/ites/RM.htm

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企業內大大小小的專案無時無刻在進行，根據調查指出在完成的所有專案中，有 50% 因為超支、拖延，而必須降低原先目標，甚至有33% 的專案，則乾脆宣布取消。超支、延宕是專案管理中最大的絆腳石，遠綠資訊為協助企業就現有資源做極大化的有效利用，打破以往對於專案管理的既定框架，推出SmoothTeam企業組織效能管理系統，這是一套重視目標管理、過程管理與評核管理，符合企業實務運作的專案管理方案，並且可以幫助每一位參與任務的成員透過有效的聚焦方式來管理手上工作，解決企業在面對專案管理上所面臨的挑戰與困難。

多數企業在資源有限的狀態下，一人身兼數職的可能性大大地提升，而且當許多變化往往無法於事前有效預測時，通常再精準的資源計畫都無法有效落實，這些問題在專案組織和部門組織的資源調配上，經常造成不小的溝通成本，更是大大降低專案執行效率；此外任務能否有效完成，往往是影響專案成敗的重要關鍵，專案進度往往必須透過人為的跟催，計畫與實際的差距隨著時間越來越嚴重，這些都無法於過程中提早發現問題，也是企業對於現行專案管理所面臨的最大困難。
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& l6 l+ F+ q1 |2 K* ^$ R* w遠綠資訊表示，過去專案管理只把焦點放在計畫時間的安排與執行時程的結果，反而忽略了如何讓執行過程都保持在對的方向上，過程對了結果自然好掌握。因此SmoothTeam企業組織效能管理系統，可以落實企業方針開展後的計劃執行，有效連結部門與同仁的工作目標，並且對組織成員的所有重要工作，進行過程與結果的管理，幫助所有人專注在任務本身的過程，不僅可以協助企業保有相當程度對於資源和任務機動調整的彈性，也可以做到同時間兼顧各項專案的執行與目標的達成，是一套兼具企業實務運作與專案管理的新一代解決方案。

! u; ]; H% t0 }% M& G+ _如欲瞭解詳盡的產品介紹，歡迎至遠綠資訊網站查詢 http://www.doublegreen.com

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遠綠SmoothTeam兼具企業實務運作與專案管理的新一代解決方案