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樓主 |
發表於 2012-1-4 14:34:25
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4. 溝通協調:
' `" p i' O9 N, r$ w8 ^ W- T 能夠運用適當的方式(說明、舉例、比喻),傳達所要傳達的訊息(思想、情感、想法),使不一致的觀點能夠被說服或理解不同觀點之間的差異,整合出一種被大家認同說法與作法,促進共同完成一項任務。! \$ g" U3 N' R
7 T- A3 V8 l* f) v5. 團隊合作:
* a' }/ S3 L8 b5 E6 y 具備合群的精神,能與他人相互支持,將團隊利益放在個人利益之前,主動支援團隊成員所負責的工作,配合團隊的決策,並樂於與他人共用知識與資訊,為團隊整體績效而努力。
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6. 情緒管理:# J7 V: D1 }( m/ L* ^7 q# M
能夠察覺自我情緒的變化,心情常保持愉快、穩定、樂觀、開朗,且當與他人有所爭執時,能夠適時讓自己與他人情緒冷靜下來,理性溝通,就事論事。
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7. 品質管理:, _5 }+ {4 Y9 C' p ?+ O
具有全員品質管理 (TQM)的概念與工作精神,凡事以內部顧客與外部顧客滿意為主軸,做事講求策略、計畫、標準與方法,能夠透過團隊一同來不斷創新改進,追求全面品質的提升。 |
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