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創意雖美 還得有ICT加持方能幻化為商機" _' s/ c7 ]) i" J$ N
主講人: 資策會創研所主任林玉凡
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; K' ^7 p. P* A. X. G 所謂的創意,就是以非一般化的方式,將看似無關的想法及觀念加以結合的能力,台灣人勇於嘗新,並不缺乏創意,根據統計,台灣平均每6分30秒,就有1項創意成為專利,但儘管如此,真正能將創意化為實際產品,又能獲得消費者認同的成功案例,並不算多。
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- X, X6 R/ P, A! B9 X 具有商業價值的產品創造(Creativity),已經不算容易,如果要將創意化為虛擬的服務,其難度自然更高。創意服務的困難,在於消費者意向、需求的難以掌握,社會不斷變化,因應這些變化,特殊生活型態的族群正在成長中,除了早期為人所熟知的銀髮族、頂客族以外,重視自我生命樂趣的ME族、INDE族,以及追求健康生活的LOHAS族,持續從整體社會分裂出來,文化創意產業經營者要能掌握這些多元的需求,實為不易。( p9 y$ w1 } m
& C$ q& r3 g& O. t 儘管如此,成功、創新的服務仍持續發生,諸如:日本強調省略洗頭與按摩服務,在10分鐘內,只需花費1000日圓,即可完成的「QB屋迅速理髮服務」、由瑞典人發想,英國人進行行銷操作,成功登上英國單曲排行榜冠軍,甚至進軍禮品市場的瘋狂蛙(Crazy Frog)、提供數位影音分享的YouTube、提供網頁編輯與分功能的MODA個人影音書網站、邀請全民擔任記者的Oh My News市民新聞,以及台灣OK便利商店近期推出的QSHOP無人自助商店,都是創新服務化為商機很好的例子。5 \+ |, j% ?, z4 R' r4 C( Y0 Z
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觀察以上的實例,不難發現,有許多是仰仗資通訊科技(Information Communication Technology;ICT),將可貴的創意化為消費者可見、可使用的服務,方能迅速被接受、走向普及化。根據資策會Find2006年的研究,過去2年台灣服務業,應用ICT於創新服務的業者,普遍都有著高達52%的營收成長率。* {- n* F# s; W* f, k2 y; A2 u& ^
I5 ]$ w+ |/ O/ A/ J# n, A 資策會創研所主任林玉凡指出,儘管台灣地狹人稠,加上語言與文化隔閡,服務業擴展市場殊為不易,不過服務業仍可憑藉專業經驗,配合ICT協助,提供跨境服務(Remote Services),讓創新服務,能夠出口到其他國家去。在個殊性越見明顯的高度感性社會,服務業若能持續關注消費者需求的轉變,掌握新技術的變遷,源源不絕的創意要化為可見商機,將不再困難。 |
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