績效管理六大迷思？你公司是怎樣對研發人員進行績效考核？

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□第1單元：KPI績效衡量指標的規劃與推動
( Y6 d0 a, G9 i! |) F3 J一、為什麼要作績效管理？
- a# f6 u( M$ q) k( N+ y二、從策略規劃到績效管理？
三、如何將公司的「經營目標」展開？
( j2 P. n$ F2 _四、如何建立KPI關鍵績效指標的想法？
五、建立目標管理的關鍵績效指針-KPI？
六、KPI最終目的是要做到全方位的滿意管理。
( j% k4 L& e5 Q, }七、建立策略行動導向的KPI績效管理模型？
1 ^! Y' n0 ]& q1 y0 _八、如何運用KPI幫助團隊走向成功？
& t6 Y1 L8 s( l/ t九、如何結合目標管理與組織績效？
% U! Y6 W# \, l! b# I! h! \6 P十、在目標設定專案的方向和技巧上，一般可從哪裡開始？

% |8 M4 w8 W% B+ Z7 y( u1 \, B" V□第2單元：績效管理
) \1 E) `& B+ G3 h2 c0 ^6 g一、建立「績效評估」之整體思想架構
4 W; S/ k9 L) u二、如何進行KPI績效管理？要如何執行？
三、門市與客服中心的目標管理體檢指標？
: a) E& [) a9 D/ z2 K( o四、客服中心要如何做出有效的績效分析？
五、案例：臺灣大哥大電信(Taiwan Cellular Corporation)

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□第3單元：績效提升的利器-BSC
' i4 y, M7 j. x/ V- Y" I) n/ r一、如何運用平衡計分卡(BSC)提升關鍵績效(KPI)表現
二、什麼是平衡計分卡（BSC)？
三、如何應用10個Step來進行部門績效指標的選取、評核？
! W! Y% X1 N) i9 C四、BSC的KPI規劃承接目標的過程？
' C0 u, e  H6 M五、案例：承接目標的務實作法？
' N- ~* v/ R6 l. _六、個案公司的使命、願景及策略範例？
- n& W6 }, N4 @* U/ e七、公司層級的策略地圖？
八、案例研討：中華電信如何導入平衡計分卡，挑戰第3兆元?
九、案例：3C通路商「聯強國際」的目標管理企業文化？
# T5 [) ^8 f- _十、以第5、第6修練團隊BSC，強化組織競爭力的目標管理？
十一、客戶、股東、員工等滿意的三贏利器-利潤中心
十二、如何跨越目標管理執行的障礙？
/ Z7 L4 ?9 f0 x  x十三、如何激勵員工『誓死』達成目標任務？

□第4單元：問題研討？