台灣Android Market付費軟體事件最新消息

atitizz

Android 法律代表Kenneth Carter 表示：
上月台北市政府要求我們配合消費者保護法(消保法)，針對所有Android Market的付費應用程式提供7天鑑賞期。自此外界對Android Market的運作方式產生了一些疑問。我想在此稍作澄清，說明Google目前實行的方案，如何保障在Android Market購買應用程式的消費者權益，並且讓大家知道我們針對台北市政府的要求所提供的最新回應。

Android Market為購買付費應用程式的消費者提供了三種退費管道。其一，Android Market提供15分鐘的鑑賞期，如果使用者在期限內對購買的應用程式感到不滿意，可在裝置上透過完全自動化的方式取消購買，並立即獲得全額退費，他們在信用卡上不會看到任何付費紀錄。15分鐘的鑑賞期看似很短，然而購買應用程式有別於一般線上購物。線上購物是透過郵寄的方式，把你所購買的書籍或衣服寄送給你，而我們也不會在訂閱的報紙寄來、讀完後一個星期內要求50美分的退費。應用程式卻可透過線上更新立即取得，也就是你可以在下載完成後馬上使用，不需要等待郵寄的那段時間。事實上，我們觀察到大部分欲取消購買的使用者在購買後數分鐘內便申請退費。
& I$ M8 g4 M3 j+ ]' t
9 W' @6 v% h2 d- C1 E2 G另外，如果購買應用程式的消費者在15分鐘鑑賞期過後仍想退費，他們可透過Google Checkout的購買紀錄網頁直接與程式開發者聯繫。

atitizz

如果他們對開發者的回應不滿意，他們還有第三種做法：透過 Android Market Support直接向Google要求退費協商。
$ h$ C4 B4 v' P) X) F
, [0 V+ _; n1 W: j# |+ g/ S

atitizz

我們相信這三種管道不但能協助消費者的購買決策，更能幫助台灣軟體開發人員有效管理業務-- 即同時確保了消費者和45萬名Android Market程式開發者的權益。健全的行動產業體系可吸引開發者投入研發，並能讓消費者在購買、享受這些開發者所設計的軟體時，獲得妥善的保障。許多程式開發者來自台灣，而有些覺得台北市政府法規會葉慶元主委的提議會對他們造成負面影響，影響他們日後繼續設計創新應用程式的動力。
8 h4 d+ e' s1 ^" `6 i; c" K5 K! a
我們仍然對台北市政府法規會葉慶元主委對消保法的解讀存有疑慮。因為目前的消保法，是當初為保障透過郵購方式購買實體貨物的消費者而設立的。Google始終尊重台灣的法律，所以我們配合政府的要求，在與相關主管單位釐清事件原委之際，決定於6月12日暫停台灣Android Market的付費應用程式服務。今天我們已知會葉主委，在我們能與台灣法律的要求達成共識前，將繼續暫停台灣Android Market付費應用程式服務。
1 ?& z9 ?, _6 V- D$ Q
不過，台灣的使用者仍可繼續享用Android Market上的所有免費應用程式。而開發者仍可透過Android Market所提供的平台，持續向全球銷售他們所設計的應用程式。我們期盼能盡快為台灣眾多的Android使用者恢復付費應用程式服務。