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J.D. Power and Associates 稱:儘管車載技術面臨不斷挑戰性難題,汽車製造商在新車品質研究中呈現顯著進步6 s7 w2 T6 M% ~" j$ t' \* F, s
. A2 r2 n+ U( T; R加州西湖村, 2012年6月20日 /美通社-PR Newswire/ -- 據 J.D. Power and Associates 今天發佈的《2012年美國新車品質研究》(Initial Quality Study(SM), IQS) 顯示:隨著美國汽車行業不斷復甦,汽車製造商自2009年起在新車品質研究中呈現出最大程度的進步,並且目前生產的汽車比以往品質都有所提高。
4 d' w! ]. p. L4 B$ Q2 N
! p( q, ]$ K8 \6 w, h+ F7 e該行業2012年整體新車品質每百輛車出現的問題減少了5個,達到每百輛車僅出現102個問題,較上年同期提高了5%。新車品質主要層面都呈現出同比提升,其中一個例外值得關注——音響、娛樂設備和導航問題較上年同期增加了8%。自從2006年起,該層面的相關問題增加了45%,而其它層面的相關問題則平均減少了24%,但這種近期勢頭還在延續。 : S, I, c7 s3 I& g* \ U: {
& L( R- E! L0 X* [6 r7 R9 i6 I隨著汽車製造商推出旨在增強車主體驗的日益複雜的多媒體系統,車主越來越多地認為這種系統是品質問題的來源。車主反映有關音響、娛樂系統和導航系統的問題數量超出了其它層面的問題數量,這也是開展這項研究26年以來的首次。該問題有所突出,部分是由於主流車型上迅速增加了語音辨識等新技術設備。 9 r* O5 T) g1 k5 A
# ]! \& g* m. f, Q: @" UJ.D. Power and Associates 全球汽車部副總裁 David Sargent 表示:「直達最近,這種高級技術問題主要出現在高端車型上。然而,在過去的短短幾年中,該問題迅速蔓延至主流車型。例如,在2012年,超過80%的車主反映他們購置的新車存在一些免提技術問題。」 |
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