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[經驗交流] RD vs. Sales

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1#
發表於 2007-7-18 09:44:00 | 顯示全部樓層 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
Sales: 你們做的產品這麼爛, 我們怎麼賣?+ ^* C7 [8 Z& u. c" c
* j* M, D1 \- v  ~
RD: 你們要的功能都有做給你們啊...0 q$ _* D' f  b
& j/ ]9 C  a- S, G8 p
Sales: 我哪知道你們做的這些功能都是半調子, 不是一個商品化的產品, a% \7 p& N  a4 ]! U
: o; E  q$ @) d4 T6 m) Y
RD: 你們只說要XX功能$ Z- N" E8 q$ x7 v

3 u3 e  [. y& n! y* ~2 lSales: 你們的規格書也有寫說此產品具有XX功能, 但是這XX功能既不能AA, 也不能BB, 客戶哪會要4 v+ ^. M8 v" E
; }. r8 _* n& o
RD: 你又沒說清楚!?
' U% a* K. ?& |9 ^* x  O: D0 p( N7 h/ I7 [. v
Sales: 我又不是工程師, 又不懂技術, 哪能說到那麼Detail, 你們自己要有Sense啊!? 唉! 客戶不會要了, 這一季的Revenue又要與預計的差一大截了, 真懷疑你們的研發能力耶~~ 喔!對了, B產品的那個YY功能到底有沒有你說的有95%的功效?
' @6 n  L# b. ]. {1 x4 {
1 P: ~  p. u  k  nRD: 這是我們在實驗室所得的結果
% c8 j' S0 j6 S  N% [/ ?
4 ?* o9 J$ N: G4 G3 ZSales: 你們用Golden Sample怎麼會準? 上次去客戶那邊Demo, 客戶拿他們的Sample就Failed. 你們應該擴大測試Base啦~- P% V7 g, v! T

" w: a5 C8 J* G3 h% P7 {$ t2 `RD: 可是我們沒時間, 正在開發C產品...5 A! K) Z( N- t) S% v4 I
1 h. n: l. U: n- d9 ]
Sales: 我不管啦, 這是客戶要的...說到C產品, 你們說支援那個什麼碗糕標準, 那是什麼東西啊?. Z$ G/ @; U- V

; Z/ g9 s( p( N  ?) y% v6 ?5 W! wRD: 喔~那是....(解釋了一堆), 我有相關的Document, 可以Mail給你
0 P2 y2 D* H1 E6 e0 M) K* g) D7 x; B8 }2 k6 a$ A) g0 o5 p
Sales: 呵呵~不用了, 我不懂技術, 乾脆你就幫我把這些介紹做篇PowerPoint...我很忙的...1 ~: q4 x5 D6 V, t4 Y3 T
& y2 G; E8 Z# n  t+ A
1. 你們公司是否都是將未來產品的銷售額納入預定的Revenue? 佔有多少比例?2 V6 U' m9 ]3 I. g" o
2. 你們公司是否RD要幫Sales做部分Sales Kit, 並做Trainning, 且Sales常常挪不出時間出席?
+ {# E$ _9 \+ v4 w3. 你們公司的RD如何向Sales說明他們自己的研發能力? 有無這種研發單位的Formal Document作為研發能力說明書?
單選投票, 共有 75 人參與投票 查看投票參與人
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18.07% (30)
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15.06% (25)
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2#
 樓主| 發表於 2007-7-18 14:36:00 | 顯示全部樓層
雖然是在RD論壇, 也不希望大家有一面倒的替RD講話0 t. A" x% q3 N7 V1 b  k  n
大家很明顯的看出是雙方溝通不良; _% q+ L, Z0 t$ R- z
此帖的目的是希望看看有沒有比較好的方法可以化解此問題
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3#
 樓主| 發表於 2007-7-19 09:05:58 | 顯示全部樓層
原帖由 heavy91 於 2007-7-18 05:10 PM 發表 8 n5 u2 g6 U% ^) Z( ]
這時候....FAE也許就是關鍵的角色了.....
2 A; y- N2 \# b% q  t' N3 C0 V- J" W9 O3 R
有時候....業務也是要作功課的啊....
' F; D0 S2 F0 c3 Y. {+ x* J& j
) l$ s) H/ `& U/ P2 N
如果是FAE的Job Function, 那RD & Sales的衝突產生是FAE沒做好職責?
  ^! V/ \+ v4 B; p) I2 g4 Q, F) D- @FAE的能力有高有低, 是否代表雙方的衝突有高有低?" y+ }0 f4 F3 g  V! Y
如果為了屏除人為因素, 企業是否會用標準流程與標準文件來解決?
7 j% S9 d) T( F如果是, 可否分享?
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4#
 樓主| 發表於 2007-7-26 09:25:02 | 顯示全部樓層
原帖由 bosscck 於 2007-7-26 12:15 AM 發表 4 h  y/ ]. b6 M: d7 L
其實很多東西是要有基礎條件的,總不能要一個種菜的去賣水果,研發要有點商業腦筋頭腦要會轉別太死板,業務在專業領域上或多或少應該要知悉一些,業務常常會犯的錯就是把RD當成小弟使喚,小弟個人覺得一間電子公司不 ...

/ L# i  `* ]4 K! u/ r5 j% H# f# f8 u- b% i1 ]
1.兩造主管要慎選.; k; r, X6 ^$ B) P
我發現能當上主管的多少都有鬥雞個性, 曾經看過上層將兩主管互換, 換了位置便換了腦袋, 繼續鬥, q( F3 Q1 Y$ r5 N1 n

  e  N# X# G! J; `( g5 _( g0 S2.不要總覺得都是對方的問題,有時候去聽聽對方的專業領域將來溝通會更順暢.
: M& s+ x0 s- m& F5 C  Q3 b& Y是有聽, 但是不知有沒有打開心胸來廳?
) K4 @; P2 J0 N& z4 s" C1 c
+ y; s) |& T5 d/ m& z9 {% \/ X3.今天談不攏休息兩天再談,別急於一時.
+ A6 n5 z& Q5 H) G" q+ G* I# d客戶不能等, 癥結不打開, 再談結果還是一樣: ?6 |/ S7 l# `1 x  r7 @
2 Z; I- ]" @0 _
4.定期舉行休閒活動讓兩造共同參與增進感情.
, j) g9 R* a+ V# a& `9 E大部分的人都可以是好朋友, 但是就是不能成為好同事
' M5 ]" H1 x1 k9 q1 ?
. v5 @: M2 L7 ?+ J) @大家所講的都還是人治, 有沒有一套制度, 或者更簡化成只要一紙文件, 大家依標準行事, 不容帶入個性" f2 H9 g4 l$ g! S

; T7 E! p% ~8 |0 R# w9 T[ 本帖最後由 Jim_Lin 於 2007-7-26 09:27 AM 編輯 ]
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5#
 樓主| 發表於 2007-8-13 10:26:28 | 顯示全部樓層
原帖由 jiming 於 2007-8-10 11:36 AM 發表
- Y% `% U% g; i# H. H關於 FAE ,前面 heavy91 大有提到這個的角色扮演,Jim_Lin 大也有提到的 Job Function,但 PM 呢?:o , `& i3 W' {& K2 V1 S' s# i
PM 產品經理,是否應該去整合雙方意見, 做出對內與外都有力的人, 不要只是會放話, 讓兩邊去亂做呦?:han ...
' w* \9 g/ m9 B

' b* h1 t  t4 T8 A" W" EPM角色更糢糊了, 各家定義都不同
8 a0 A# h$ y  h7 cPM=Product Manager
; ^0 i3 C1 f+ B, j7 i: S; P# oPM=Project Manager
2 H, J1 L0 ?& q  q+ }PM=Program Manager5 H7 ~: o3 U1 a: g
PM=下午才出現的人
5 g6 c2 \3 Q* `% u' D4 i" S
: x8 U$ E( {9 Y- Q, i連在同一家公司裡面還會有大PM與小PM之分3 C# ^* S. J- A# E! W" O" ^
大PM負責開規格, 行銷 (Promote), 企畫...7 k9 v& }: B" d8 g+ E: j3 Z
小PM負責所有投產的時程, 物料....跟催! ]3 A+ @. n# B) R) G
有些公司PM根本就是在打雜
5 D* @/ X" E" O- I' r1 c) E) J8 @" ~
* x6 J5 b+ I* C# k所以才會造成某公司的PM到另一家幹PM時發現工作型態南轅北轍, 造成PM流動率極高
0 j% C* b5 M6 `5 L/ w1 V所以還是不要管Title, 論Job Definition比較直接
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