|
技術社群力量大
文/iThome (記者) 2008-01-02 % [4 R- m$ E3 I2 a, {$ w8 O
http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=46963% Z: m/ ?+ c& l* ^6 g
5 \5 a, J! I# a" Q! i: N. c- F7 O! F
因為社群很重要,所以許多公司會默默扶植社群。健康的社群,不但可以凝聚使用成員的向心力,維持該技術產品的市場基本盤,更可以吸納新人加入,擴大使用者市場。 9 s" _! [1 z6 J8 R1 d9 B4 f& f" b
! r$ `% v$ b+ S1 s" }
十多年來網路的蓬勃發展,已經顛覆了許多事情。對於IT產品而言,以往由公司主導,由上而下的推廣模式,現在似乎已經逐漸式微,取而代之的是由下而上的力量。
( c9 }* ^: P0 ?9 z. y8 @( {! m- `
這股由下而上的力量,主要來自於網路社群的興起。網路串接起技術社群,社群凝聚成力量,社群力量進而影響技術後續的發展。許多IT公司對於社群都不敢等閒視之,成立Developer Relationship部門以為因應。這個部門的工作之一,就是和世界各地的開發社群打好關係。
0 Z. U- m$ V. H$ G6 w3 m Q1 f
q& ]* A7 h9 X) N/ ^因為社群很重要,所以許多公司會默默扶植社群。健康的社群,不但可以凝聚使用成員的向心力,維持該技術產品的市場基本盤,更可以吸納新人加入,擴大使用者市場。技術社群的主要功能是技術交流,而社群提供的知識技術,也可以彌補官方資源的不足。另外,我也看到有些技術社群的積極參與者被公司重視而雇用,變成該技術開發的重要力量。
' v2 H+ F4 ~4 R- ]3 R. E, o: z- `, ]3 D
好的技術社群通常會保有一定程度的中立性。當社群和官方太密切,很容易被視為該公司的附庸。有些社群力量相當大,社群的領導人會變成公司拉攏的對象,提供出國受訓、參加研討會、不定期的小贈品、網站費用贊助等甜頭,但是「吃人的嘴軟,拿人的手短」,當社群領導人「又軟又短」的時候,社群的公正客觀很容易就成了問號。
& ] u: T) [4 a7 Y, n3 ~" R. _4 D8 j- w/ X. t$ B5 U
不過,對於經營社群的人來說,除了勞心勞力之外,也可能需要負擔相當程度的金錢支出(例如論壇的伺服器租用、實體聚會場所的開銷),所以,適當地接受贊助,也是有其必要性的。
, T# i" h" S3 g/ ]2 o: T1 R9 T5 x& \. z$ M- ]% H* u
會積極參與社群的IT人,通常是喜愛該技術,盡而希望推廣該技術者,但也不乏有政治動機者,有意利用社群的力量,為自己爭取利益,或者成為技術明星。社群茁壯之後,這樣的狀況出現,往往會讓社群四分五裂。
* }' A8 N% q3 N4 n+ d0 S* U8 T2 X6 L- y J( |
雖說網路無國界,但是語言隔閡依然存在,因此有的社群會「區域化」,有的會「全球化」。使用英文討論為主的社群當然比較有機會全球化,可以交到世界各地的朋友,我發現東歐捷克的軟體高手很多,和世界各地的人討論技術,感覺相當特別。社群通常也會有技術範圍,有些社群是以特定技術為主(例如C++),有些以特定領域為主(例如資料庫),有些則以特定公司為主(例如微軟)。 1 `* _" x5 M8 n y
% m0 z0 V$ ~2 M- e
新聞群組、電子布告欄、網頁論壇、郵件清單,這些是技術社群主要的交流場所。有的社群則會不定期舉辦實體聚會或視訊串流,這對於凝聚社群力量很有幫助。
! W- Y# d) d# a& U$ z7 W
- B$ i) ^% {* ^3 q好的社群會交流熱烈。在社群裡面,「施」與「受」最好是對等的。有付出,有回報,才能形成正面的循環。參與社群時,你應該要知道大家並沒有欠你,也不見得要幫你。許多人理直氣壯地提出要求,好像大家都有義務放下手邊的工作,幫他查資料並解答問題似的,這種人在社群中相當令人頭痛...
; P' {8 w4 x6 H5 A. Y. @
/ n' m4 }/ g) P5 E" ^鄉親呀!這就是由下而上的社群力量呀!
7 W6 ^3 D9 t. S$ K- B: z6 n9 ]* }; t9 e! T4 h& s6 p
作者簡介: - T. I2 x/ P( a1 e5 z
蔡學鏞-技術顧問
: P5 |' W2 ~9 F$ g* z清華大學資訊工程碩士,曾任華碩集團軟體工程師、元智大學資訊系講師、美商歐萊禮出版社技術編輯、臺灣微軟特約專欄作家。 |
|