群體智慧能否挑戰Google天才？

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（2009年6月23日，台北訊）每天有成千上百萬的使用者在網路上搜尋資訊，從PC到筆電、智慧型手機與小筆電等行動上網裝置，「搜尋」皆為使用者最常用的服務之一。隨著搜尋引擎的技術日新月異，到底現今的網路搜尋服務是否已臻成熟？還是只為冰山一角？全球網路搜尋龍頭Google，在今(23)日由負責Google搜尋產品暨使用者經驗部門的全球副總裁Marissa Mayer首度來台暢談Google搜尋十年來的演進、Google如何將「搜尋視為一門推動資訊進步的科學」，同時，透過展示最新的搜尋服務─Search Options, SearchWiki, Google Squared等，分享Google依據使用者經驗所發展的使用介面與搜尋技術，為全球的使用者挖掘搜尋的各種可能性，發展更快、更實用、更令人驚豔的搜尋服務。

* H: {8 q+ W5 y+ t7 P5 r負責Google搜尋產品暨使用者經驗部門的全球副總裁Marissa Mayer表示：「搜尋是Google所有服務的核心，這十年來，我們對搜尋永保好奇與興趣，深入觀察與研究使用者經驗，進而從事各項搜尋的創新實驗、發展實用的產品與服務，再回饋到使用者。與其他科學相較，搜尋其實還在初始的階段，還有許多創新與發明的空間，例如不同上網裝置的網路搜尋、除了關鍵字以外的搜尋模式、包含更多元檔案與圖表排列的搜尋結果呈現、定位(Location-based)與即時(Real-time)搜尋、以及個人化、社群互動的搜尋等。Google相信在搜尋的領域中，最震撼的發明尚未出現，仍需我們持續努力各種突破與嘗試，這也是造就搜尋—推進全球資訊發展的一門科學—最迷人之處。」
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/ y, A5 z+ n  G- z7 N$ x根據comScore 2008年調查，全球每月搜尋量已超過600億，相當於每天有20億的搜尋量，而Net Applications 2009年5月的資料顯示，Google佔全球搜尋引擎市場81.5%。為求服務更貼近使用者的需求，Google使用者經驗團隊以「實用、快速、簡潔、保證、創新、全球、成長、美觀、可靠與個人化」10項原則(http://www.google.com/corporate/ux.html)為基礎打造更令人滿意與振奮的搜尋服務，並且從不同的角度探索搜尋的發展趨勢。例如今年5月在美國上線「Search Options」讓使用者從檔案、時間與關鍵字的關聯性選擇不同分類、圖表的呈現，分別有Timeline、Wonder wheel等突破關鍵字輸入的搜尋方式。「SearchWiki」目前已有中文版本，此服務讓搜尋更個人化、增添社群互動，使用者可依需求喜好排序搜尋結果順序、與他人分享對搜尋結果的意見。「Google Squared」為甫推出的Google實驗室產品，以表格分類的形式，讓使用者直接切入想要找的類別，更快、更準確地找到想要的資訊。

' R8 r! \) V! a' d$ c4 {  H. PGoogle對於搜尋的研究是無止盡的，我們竭力協助將人們對資訊的好奇轉換為實際行動，創造能集結全世界資訊並裨益全球使用者的搜尋方式，不管是行動搜尋、語音搜尋、個人化搜尋等各種使用者能在生活中應用的搜尋、能幫助使用者更快找到資訊的搜尋，皆是我們努力的方向。期待在下一個十年與更遠的未來，搜尋能持續推動資訊的創新與變革！

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* G1 D3 p- P8 \% W; |, ~Marissa 領導公司在搜尋產品方面的產品管理，包括：網頁搜尋、圖片、新聞、書籍、產品、地圖、Google 地球、Google 工具列、Google 桌面、Google Health、Google 研究室，以及其他更多產品。她在 1999 年加入 Google 團隊，為Google 的第一位女性工程師，領導當時開發使用者介面與網頁伺服器的小組。她的成就為設計及開發 Google 的搜尋介面、將網站國際化為 100 多種語言、定義 Google 新聞、Gmail 及 Orkut，並在 Google.com 上啟用 100 多種功能與產品。她在人工智慧與介面設計上也獲得無數專利。
$ F# c* t4 c: x4 K  h$ \Marissa 雖然在 Google 擔任全職工作，但同時也在史丹佛大學教授電腦程式設計入門課程，敎過的學生超過3,000人。史丹佛大學頒發 Centennial Teaching Award 與 Forsythe Award 兩個獎項給她，肯定她對大學教育做出的貢獻。
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$ g& M/ N5 w: _! V2 R; p( r" f在加入 Google 之前，Marissa 曾在瑞士蘇黎士的 UBS 研究中心 (簡稱Ubilab) 及加州 Menlo Park 的史丹佛研究中心 (SRI) 工作。

3 |  k, z# b: |. PMarissa 曾經登上多份刊物的人物專訪，包括《Newsweek》的「未來十大科技領導者」、《Red Herring》的「十五位重要的女人」、《Business 2.0》的「矽谷的夢幻團隊」、《BusinessWeek》、《Fortune》和《Fast Company》。
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0 ]1 @/ f4 }8 H) E8 j) M3 m% t8 Q9 HMarissa 在史丹佛大學取得象徵系統學士和電腦科學碩士，並以相當優異的成績畢業。她在取得這兩個學位期間，都主修人工智慧。

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Google搜尋核心概念：
3 F5 m8 x* b) K7 }2 Z$ L0 {% h" v9 Z搜尋是Google發展所有服務的核心
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& A9 ]4 I8 D8 u$ O. m, A& T! j●Google在搜尋上所投入的工程師遠比其他產品來的更多，搜尋目前仍處於最初階段，尚有許多創新與改善的空間。
8 J3 E! V# F. l. C- @2 ~4 q8 f�
●今天只有世界上少部份的資訊以線上數位格式提供；Google致力於讓更多的資料內容放置於網路上供使用者搜尋，如Google圖書搜尋、Google新聞等。
) C0 q" B& H/ C. D: T�
●每個人對同一個關鍵字的需求不同，Google致力於搜尋個人化，讓搜尋盡可能貼近每個人所需的結果。
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& L: ^- y- j" J●「Universal Search」讓使用者能夠僅用一個關鍵字提問，就可得到所有新聞、圖片、影片、網頁等不同檔案與語言的搜尋結果。
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& u! `, N3 h  W5 k! q+ x- G5 r●速度為搜尋的關鍵，這也是為什麼Google投入許多時間和工程人力資源在搜尋速度上，以求最快速度呈現搜尋結果。

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在亞太市場，Google強調的搜尋優勢：
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●Google擁有全球最廣泛的線上資訊內容，而且數量每天持續增加，支援不同格式和語言。�
" p; h- H% A( M" f# h) S" c9 G& O●Google著重以任何裝置、任何語言提供最相關的搜尋結果給使用者。�
●Google強調速度，在不到1秒的時間裡在數以億計的資料中為使用者找到答案。�
●Google藉由給予使用者更多客製化搜尋內容，讓搜尋更容易上手。
* |, }+ z* @! D7 C  d
Google搜尋相關數據：
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1 O8 l7 p: m9 {7 _* d7 w- y0 i- G4 m●您呼吸一口氣的瞬間，Google有50-200種搜尋服務正在進行試驗中�
& b7 R3 c! L+ Z5 E●每天有20%的關鍵字提問是Google至少在3個月內未見過的�
; N- V1 f7 ]/ \●行動搜尋成長得比PC搜尋還要快速�
●在所有搜尋提問中，共有40%的搜尋問題被重複提問

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「搜尋」有趣的數據：
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●每個月全世界共有超過600億的搜尋量在網路上執行─相當於每天平均有20億的搜尋量(資料來源：comScore, 2008年)�
●Google佔全球搜尋引擎市場81.5% (資料來源：Net Applications, 2009 年5月)�
●每天有數以億計的使用者在Google搜尋，超過50%的搜尋量來自於美國以外的地區�
●每4個小時Google新增或更新索引的資料量相當於整個美國國會圖書館的總量�
/ L1 q0 P& I, ~9 V, D●Google搜尋平均回應時間低於1/4秒，不到眨三下眼睛的時間就可得到搜尋結果──平均眨一下眼睛的時間需1/10秒�
4 s* C% V" h8 y% \7 q& i●目前有超過60,000個iGoogle小工具、200,000資訊提供(feeds)與30,000個iGoogle主題讓使用者運用�
$ G% h4 l+ c# J) y  N' f0 z●每分鐘有超過20小時的影片上傳至YouTube�
/ U& W, l1 ?( j# n; o" H●每天有數以億計的使用者在YouTube搜尋影片，超過半數的搜尋量來自美國以外的地區

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Google搜尋進階秘訣：�

; w8 g5 b& U# e( t3 P3 H+ z* @* ^●Google搜尋框能為您搜尋各式資訊，目前您可以在Google台灣搜尋框內直接查詢：股票報價、全球各地的天氣、國曆農曆轉換、計算機、度量衡單位轉換、翻譯、貨幣匯率等( http://www.google.com/intl/zh-TW/help/features.html )
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+ _6 R5 G$ ~0 G●指定2個關鍵字同時出現：「手機 +筆電」；消去筆電關鍵字：「手機 –筆電」；需要關鍵字呈現完整詞句：「“手機與筆電”」；需要關鍵詞組其中一個出現：「手機 OR筆電」運用大寫OR
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●「..」數字範圍搜尋：在搜尋字詞後面加上兩個數字，並使用兩個句點隔開，可搜尋含有特定範圍內之數字結果，「手機$5000..$7000」，代表搜尋價格介於台幣5000到7000元的手機資訊。此可用來設定任何種類的範圍，從日期 (李安1990..2000) 到重量 (5000..10000 kg 卡車) 皆可，但同時亦須表示測量單位或其他指示符號。
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  k; L: c/ r, E0 _●「filetype」搜尋特殊檔案格式：輸入指令為「台灣filetype: ppt」，就可搜尋到所有包括台灣關鍵字的簡報檔案，其他如WORD、EXCEL、PDF亦可以此方法搜尋
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●「site」包含關鍵字的特定網域：輸入指令為「單車site:.com」，可在.com網域中尋找單車資訊。
9 W5 e" ~6 \, N) J' ?- z, L�
●「intitle」包含關鍵字的文章或網頁標題：輸入指令為「intitle:Android」，會出現所有包括Android的標題網站或文章標題結果。
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●「intext」包含關鍵字的網頁內容－輸入指令為「intext:Android」，會出現所有包括Android的網頁內容。
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●「fy」翻譯單字－在搜尋框中輸入「fy Apple」可看到英文翻譯中文的結果；輸入「翻譯蘋果」，可看到中譯英的結果
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●在Google U.S.版新聞搜尋框輸入公眾人物的名字，即可找到此公眾人物的相關新聞引言，如輸入「Obama」，能一次找到美國總統歐巴馬被媒體摘錄的發言。

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Google台灣搜尋里程碑：
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2008年12月 推出Google「字典」搜尋繁體中文版
2008年10月 於台灣推出Google地圖路徑規劃及大眾運輸工具資訊服務
2008年6月   首度於台灣舉辦「Google開發者日」，吸引超過930位來自重要開發者社群的成員參與
* M: i% s% o0 h4 y2008年2月   與台灣大學、交通大學共同啟動首批「雲端運算學術計畫」
6 ^6 |+ G/ I/ X8 C* j' T+ ]7 @( Y. m2008年2月  發表Google地圖整合搜尋框(search onebox)繁體中文版
; j$ A* S/ {, H; Z& w9 Y1 n8 F/ K2007年10月 YouTube繁體中文版上線
2007年10月 發表台灣版地圖的殺手級地圖應用小工具－「台北市即時停車場資訊」以及「台灣國道即時影像」
2007 年6月  推出Google行動相關搜尋服務繁體中文版
2007年6月  舉行iGoogle小工具設計比賽，於台灣及香港共蒐集240個參賽作品
) l' b  e  y8 |2 y% m( }8 y2007年5月  台灣及香港同步發表iGoogle個人化首頁服務
2007年4月  推出繁體中文搜尋建議功能，降低中文輸入法的困難度
: J& g9 @. o7 ^2 b9 G2007年3月  推出中文繁簡體網頁轉換搜尋結果功能
1 U2 ?  o5 u3 {- E  p2007年1月  發表繁體中文版相關搜尋字搜尋

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Marissa Mayer將未來搜尋的發展分成三個不同方式：
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2 R; S* c! n& j# p- R􀁹 使用者使用搜尋的模式(mode)
。使用者未來可以在車上使搜尋嗎？還是透過行動電話或其他手持式裝置？
2 I8 b9 A3 K1 _/ o" s。使用可以用聲音搜尋嗎？可否用整個問句作搜尋，不只是關鍵字？是否只是文字？
+ x9 W- `+ a# y$ Z% [。未來我們會想到使用如何有更好的方式來表達他們搜尋，或者Google如何用更好的方式針對每搜尋作回應

8 o1 S7 X( W4 d# O; r􀁹 媒體(media)的概念對搜尋結果的呈現很重要，未來在搜尋結果加入不同媒體的呈現方法，如圖表、照片、影片等將會將整合式搜尋(universal search)帶到下一個里程，而且更可以提供使用者更擁有更豐富概念的搜尋結果，也會呈現更正確的搜尋結果。未來搜尋的面貎將截然不同。

􀁹 個人化(personalization):
。Google Search每天都變得更好。在2008年，Google針對Search的演算法釋放於了360次更新和調整；也就是說，平均每一天都作一次調整，讓Google
! l0 D) o2 y9 Z( TSearch一天比一天好；
。其中，Google力求更了解使用者，了解他們的意圖、愛好、進行搜尋時的地點（Map on mobile）等，這些都可以讓搜尋的結果更好。
。另一點是Social Web: 未來的搜尋也將使用者的社交關係和社交脈絡納入考量，這會使搜尋結果更個人化；
5 e# |7 d0 M) K; C/ x6 B  v* P; q。未來在個人化的搜尋趨勢中，在本地新聞搜尋方面的尤其顯著。

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針對Google在中國色情相關的訊息移除之聲明
+ u' ?  B: D0 q3 V
根據中國營運的規定，Google在中國一直致力於移除與色情相關的訊息，這已經成為我們的一項重要工作，目前為止，在此方面的努力也獲得很大進展，中國政府相關部門所指出的問題已解決，在解決問題的工作範圍裡，也包含先暫停Google.cn搜尋建議的功能。此外，我們也重新設計Google.cn的首頁，去掉了使用率極低的語言和地域選擇按钮，其他Google.cn主頁上的其他內容均保持不變。
' D& ~1 ?, y2 \
Google對微軟推出Bing的看法
' S) q# K7 J' ^; j) T
6 m7 Q4 D4 N7 A( K/ `我們歡迎任何有助於傳遞有用的資訊給使用者、提供使用者更多選擇的競爭，有強勁的競爭者加入，對於我們與在搜尋領域中的每個人都將會是很大的助益 – 讓我們更努力求進步，並讓所有使用者皆能從中受益。
+ D8 ?' b) H  D
& e4 p4 D1 u2 N) H) k: L背景資料：
Google搜尋十分豐富、新奇、快速、全球化
- }- q) v2 g% K9 I% j& p- J) N(您也可以參考此份資料：http://googleblog.blogspot.com/2009/05/search-engineer-stories.html )

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搜尋廣泛且豐富：
Google提供多樣化的搜尋服務，請見: http://www.google.com/intl/en/options/
0 j- D  l1 P$ U/ N& E+ S8 y
$ R/ v  o: ^8 X, G9 y其中強調的有：
3 ]. H3 I* `: h' U2 U• Web search：去年一年，我們在網路上即增加了數以億計的資料，並持續維持增長
• Image Search：我們每天再網路上增長數以億計的圖像搜尋資料
  N4 X' L1 ]+ m! Z2 D" C• Videos：數以億計的影片數量
• News：有1萬個新聞資料來源、包含20種語言
  M9 d3 t& N" n4 O' t• Books：超過1,000萬個圖書資料
• Google Universal Search：依據使用者的關鍵字，提供關鍵字相關，並包含廣泛且豐富的資料檔案

新奇
. n6 b- S, U6 |# d" |1 E! Z2 A我們持續在網路上挖掘並造訪每個網頁以保持搜尋的新奇。
0 p6 {" L8 {0 o& E% O  y3 U) K• 每4個小時Google新增或更新索引的資料量相當於整個美國國會圖書館的總量

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快速
/ C& w" J: \9 S) U  Y* n1 O• Google搜尋平均回應時間低於1/4秒，不到眨三下眼睛的時間就可得到搜尋結果
─平均眨一下眼睛的時間需1/10秒
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範圍涵蓋全球
􀁹 Google 搜尋提供超過55 個國家、35 種語言的在地化的搜尋結果
􀁹 112 種介面語言
􀁹 36 種語言限制
􀁹 157 國際網域(包含Google 共有158 個國際網域)
: F1 k7 _8 A/ v, \& H+ q􀁹 提供免費翻譯41 種語言的服務，相當於1640 種語言互譯

0 \3 r% x: f& x# c/ `6 I2 m; c; l其他特點:
􀁹 地圖/在地化搜尋 – 針對全球不同地理位置提供在地化搜尋結果
􀁹 「Universal Search」依據使用者的關鍵字，提供關鍵字相關，並包含廣泛且豐富的資料檔案
' |3 x; I) f4 H* Z" [4 k' l􀁹 「Search Options」 - 以時間為基礎執行搜尋來獲得篩選搜尋結果
􀁹 查詢優化/建議