彼得•聖吉(Peter•M•Senge)在1994年出版《第五項修練》專書中,曾經明白的指出:90年代以後成功的企業,都將會是學習型組織。學習型組織的特點在於組織成員都是願意分享與學習相關知識與訊息,組織內是鼓勵知識的分享與積累,同時組織成員瞭解可以運用科技技術來協助完成工作。學習型組織重點在於強調組織成員彼此學習與共同分享的機制,藉此達成團隊共識,並強化組織績效的呈現。學習型組織可以視為一種系統的觀點,而其精神在於強調組織學習的共識與組織心智模式的建立。
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當我們在進一步探究組織學習的意涵則可以發現,組織學習強調現有知識與能力的利用,並改變或發展的一種途徑。透過不斷的創新改造或知識管理的執行程序,使得這樣的經驗傳承,並不斷的創造企業的績效與價值,進而達到組織設定的目標。而創新的類型至少有兩種,一種是完全改變現狀的破壞性創新,用革命的方式來達成創新的意圖,企圖毀滅現況以求得全新的改變與效果;另外一種就是在既有之體制下,以循序漸進方式,逐步的、有計畫的修正目前所不足的情狀,運用的資源來完成創新的使命,達成組織變革的最終目的。
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筆者日前參加一場研討會時,講師曾經提及:創新的基礎,必須建構在知識管理之上。筆者認同這樣的觀點並認為,知識管理的過程在於不斷的把組織內知識的積累(內隱知識)透過分享來促進組織內成員的成長(內隱知識外化),並透過不斷的討論,將其討論的心得或結論,變成為下一次決策或規劃的依據與基礎(外化後,轉為內隱知識)。知識管理就是一項組織學習的過程,而創新則是著重於知識管理巧妙的運用知識螺旋的轉換方式,將既有的知識,重新整合、歸納與創造一項新的觀點或想法,並付諸於行動,追求企業所設定的目標與績效。由此得知,創新、知識管理與組織學習之間,關係息息相關,更可以與績效做連接。 ! o) I' S/ c- J
在筆者的研究中發現,當企業因面臨日益多變的環境時,組織學習可以有效的提升員工面臨變革時的意願,參與、認同組織的改變,同時也可以有效的提升企業的經營績效。此外,企業內部的分享的意願與管道無法暢通時,則會明顯阻礙企業成員參與組織變革或創新的意願,同時也會降低組織績效的呈現。 / f [! Y' h( k+ z" f
企業環境不斷的轉變,企業唯有不斷的改變與進步,才有辦法因應這環境的快速改變,所造成的衝擊。創新是維持企業不斷向前邁進的方式之一,透過不斷的學習與分享為基礎的管理手法,才有可能鼓勵企業成員勇於創新,不斷的提供企業往前推進的點子與想法。創新的基礎在於針對分享之傳遞的過程進行改善,並透過組織學習的強化效果,使得創新的結果可以獲得組織最棒的利益。筆者相信,這樣的創新,才會是最具體而有效的。
面對新工具、新流程、新資源的時代,如何在組織內將成功或失敗的專案經驗、專家或資深主管的智慧儲存與傳承,以期建立知識工作者的新思維,並具體轉化為新行動,將是企業未來必須強化的課題。
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邁入資訊愈來愈透明、知識愈來愈容易取得的年代,擁有知識將不再是擁有競爭力的必然保證,如何學習在眾多知識匯集到個人的過程中,不斷思考、不斷加值,進而領悟出新的智慧,才是後知識經濟時代,一個學習型組織的知識工作者應該培養的新能力。
台積電董事長張忠謀在2006年接受李四端主持的「101高峰會」節目中明白指出,未來的人才必須具備「終身學習」與「獨立思考」的雙重能力。而2007年在一場與奇異公司(GE)前總裁傑克•威爾許(Jack Welch)的視訊對談中,兩人也都認為「保持好奇心及持續學習的能量,是上天給我們的天賦。」
日本管理大師大前研一在《思考的技術》一書中也指出「懶於求知的人將沒有生存空間」、「比別人多花兩倍時間思考的人,就可以擁有別人十倍的收入;比別人多花三倍時間思考的人,就比別人多賺百倍的利潤。」0 ^0 f2 a2 G# A2 Z0 }
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大前研一更在《M型社會》一書中提及:「全球正進入一個由像比爾•蓋茲(Bill Gates)那種天才就能影響整個經濟的時代,也就是人才競爭的時代。在此所謂的人才,並非一般人所講的『會讀書的孩子』或『別人說什麼他就照著做到好的孩子』,這裡講的是『能以自己的力量思考、行動』的自立型人才。」% m% \" Y; ?' F1 _7 {' r4 ]
由國內成功大學獨霸10年冠軍的「企業最愛大學生調查」,2007年由台灣大學首度奪冠,主要原因是企業認為台大畢業生的「融會貫通能力」明顯優於其他大學的畢業生,而這種「融會貫通能力」正是目前企業最需要的新人才。
《解開KM成功密碼》一書中也指出,隨著第三代全球化(Globalization 3.0)與第二代網路(Web 2.0)崛起,個人的力量逐漸強大,群眾的智慧可以迅速整合,知識不再強調分享與加值而已,而是更積極地跨領域吸收新知,利用類比思考,發現更多創新思維、找出未來商機。因此,領悟知識、觸類旁通的能力將更具競爭力...
根據Wikipedia的說明,國家創新系統(National innovation system, NIS)為創新系統理論(innovation system theory)的一種,另兩種常見於學術研究的創新系統為區域創新系統(regional innovation systems, RIS)與部門創新系統(sectoral innovation systems, SIS)。因此討論國家創新系統前,需要先瞭解創新系統理論。
創新系統理論主要說明,一個國家或區域創新與技術發展的啟動機制乃是系統內各創新成員間的人員(people)、技術(technology)與資訊(information)的流動(follow)。換句話說,該理論說明,當系統內成員的互動(interaction)或是擴散(diffusion)現象越頻繁,那麼該系統創新或是創造的價值將越大。
...我們可以初步將創新初分為兩大類,其一為成員內部創新,另一種為成員與成員之間互動所產生的創新。此外,如果以智慧資本(intellectual capital)角度來看,也可區分企業內部與外部不同種類的創新能力與能量,其中人力資本、創新資本、流程資本等屬於企業內部的創新源頭,而成員與成員間互動與擴散,其實就是關係資本的展現,因為關係資本就是企業、供應商或是其他單位的網路關係...
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