前文閱讀:灌籃高手-工程師轉業務面試經驗分享,補充內容含陌生開發、希望待遇、面試心酸、主管類型、面試各家薪資計算等內容。$ o; f w" H6 k1 {. D$ X0 ~% Y7 e
鑒於Jill的發問,Austin還是補充一下相關的問題好了,包含陌生開發、希望待遇、面試心酸、主管類型、面試各家薪資計算等這些內容,同樣也是轉自一年前發表在BBS上的文章。內文有點多,請慎入7 G; L) q/ U3 {3 J, F& _
=附錄:面試各家薪資算法=
3.電子零件業務:底薪27K,績效一年算一次,以後會改一季,雜項補助最多10K左右,需備車。7 S/ e6 k& l" C
5.有趣的上游原料業務(那個原料其實大家很熟悉):薪水45K/月,每月業績未達75%只能領8成薪。汽車每一公里五元,其他實報實銷,還有每月2K的雜項補助。
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科技產業的業務工程師,其實就是一般人理解的業務。業務工程師就像個專業經理人,除了要有業務溝通技巧與產業知識外,還需具備領導能力,以統籌公司內外資源,進行團隊作戰。 科技產業的業務工程師,生活一刻也不得閒。& N( H n* }' V; g4 r2 F& G4 T7 z
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非科班出身 先到小廠練功
同樣身為業務工程師,但隨著產業、市場特性的不同,工作的面貌也不盡相同...
科技類業務員 個人英雄時代結束!' t# n* l1 p* W8 W% u* O: H
在科技產業裡,產品的製造分工精細,使得工作劃分愈來愈細,技術及應用也不斷在進步,因此對顧客的售前計畫與售後服務更顯重要,並逐漸被納為業務體系的共同體,成為業務們對外作戰的共同伙伴! , h/ W2 Q) @- G& o- ]# Q
撰文 / 陳怡君
無論景氣好壞與否,科技業廠商永遠都在找尋人才。最難尋覓的,首推研發人才,緊追第二的是業務人才,研發人才需要高度專業養成,人不好找自然不在話下,但負責「賣東西」的業務難找,就跌破大家眼鏡了!( o; `3 ~' J( x E$ N3 U3 x
「要找單兵作戰的業務很容易,找『好』的業務就難了,」趨勢科技台灣區總經理丘立全表示,懂技術的人才本來就不多,當中又願意做Sales的已是少數,若要找到具team work(團隊合作)和溝通協調能力的,更是「鳳毛麟角」。
丘立全的一席話,點出了科技產業sales與眾不同之處。在永遠都在翻新的科技、資訊產業中,不僅製造部門分工精細,業務體系的範圍,也有擴大延伸的趨勢。% o0 U( b3 x+ Y$ N9 m- a9 R
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業務團隊概念擴大2 j: p8 \/ s% B
科技產業裡,大部分的業務員面對的不是消費者(end user),而是企業和通路。友達業務一處經理嚴昌達表示,在B2B的商業模式中,尤其是上游元件,講求的是「門當戶對」,包括雙方的信譽、財力、產品區隔、市場經營等是否契合,再加上面對的市場是全球,整個業務工作參與(involved)人員是全公司,「客戶看的是全面性。」 t( _8 Y/ _( V; |
康柏電腦企業系統事業群業務協理陳景浩表示,以前一個業務員或許個人表現突出,就可以贏得客戶;但是現在的客戶,「看的是你背後的團隊。」他表示,案子成交,是因為客戶認同整個團隊的服務內容,也相信sales能organize(組織)整體資源。1 F$ x8 W: l/ L& v$ ~, F- {
以流程來看,從最初接洽談case、簽約後列入專案(project)、到後續的售後服務,參與這整個業務流程的人員,不只有業務員。業務流程的前端有Pre-Sales,在大陸稱為「售前銷售」,在台灣包括所謂「技術顧問」(Consultant Sales)或「產品應用工程師」(FAE)都要參與前端業務;後端則有Post-Sales,以售後服務為主,主要參與者包括「技術支援工程師」和「客服工程師」。換言之,需要面對客戶作簡報的,並不只是業務員、市場行銷而已......
[url=http://media.career.com.tw/hot/hot_main.asp?CA_NO=320p120&INO=85]Pre-sales[/url]# ^3 `+ @6 {1 N
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Pre-sales與Sales之間,就如MIB星際戰警中的湯米李瓊斯和威爾史密斯一樣,是割捨不掉的親密戰友。Pres-sales對技術有純熟瞭解,產品的正式簡報往往由他們上場,解答客戶對產品的一切疑問,對案子是否成交,扮演舉足輕重的角色。
撰文 / 陳怡君
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身為Pre-sales,不只是業務員得力的左右手,有時甚至走在業務員之前上火線。例如在甲骨文,愈是具有成敗關鍵的會議,通常會指派最資深、最傑出的Pre-sales親赴戰場。甲骨文業務副總經理張筱雄表示,站在業務員的角度看,案子成功與否,Pre-Sales其實是關鍵性的推手。1 Q( \, t/ x* e9 { E% r
第一線面對客戶的技術人員
產業不同,各家公司Pre-sales的職稱、工作內容也不同。例如,在製造或系統廠商,Pre-sales多半是指「產品應用工程師」(FAE)...
Post-sales
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科技業的客服人員,除了俗稱的Call Center外,還有親赴客戶處提出分析報告或提供設備維修的工程師。他們橫跨業務部門和品管部門,是售後銷售(Post-sales)的骨幹,也是業務團隊的重要後盾。 % x2 m! o5 A+ r. p
撰文 / 陳怡君
客服部門向來被稱為「最後一道防線」,工作內容以產品故障之排除、客戶投訴、產品維修、裝機、品質改善等售後服務為主。由於客服工程師面對客戶的時機,都是在產品或是客戶在使用上有問題時,因此如何將客戶印象由負面轉為正面,為公司保住這個客人、並避免日後類似情形重演,就成了客服的重要職責。由此看來,不難想像為何客服人員會被暱稱為最後防線...
作者: pig721205 (小豬) 看板: Tech_Job+ w0 V$ |% f% W, u* w9 g9 {
標題: [請益] 研發工程師 V.S 業務工程師
時間: Mon Feb 13 14:48:33 2012! b- R, ]/ C4 `& l, g' Q: }
小弟本身快30歲還任職中- j+ C: i5 k9 @% H+ w+ X9 x" s: c7 b
在一間名氣偏下的公司(只有不到10%的人會聽過>"<)( U, m* s0 T8 m# h1 l9 x# H2 x& \
主要負責【自動化設備電機研發】 T! v: e8 Q& L# r3 c9 n
內容就像電路規劃、韌體撰寫...等
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希望有個更穩定的未來
前陣子面試一間大公司
販賣自動化設備元件0 n. I3 j7 T: h" ?2 q. D5 e
福利可以說是很好
整年度下來薪資多個1X萬
招攬著工程師名號
希望進來的有很好的專業知識" Y# B: G" l4 S% K, g9 D9 ]% {
但工作和業務拖不了關係
可能是因為0 A2 I5 L, f" o1 p3 A6 |# W$ Z
工程師轉業務 比較容易$ l# V/ m6 t# ~ x" h8 Y/ V9 H8 E
業務具有工程師能力 比較難吧
重點來了↓↓( M. c6 o+ u4 a* k' R6 j
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小弟是想知道8 S# Q! J& j, }. A
研發工程師 和 業務工程師 這兩條路1 r7 D( h: m9 d
不知道有誰有經驗可以分享的嗎?
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像我們公司也很希望
未來工程師能有轉業務的機會
畢竟有專業能力的業務很吃香
是真的未來朝向業務才有發展空間???) E- w( w/ f# R [7 x0 ]$ | r
我快30了自己也很猶豫- U' H+ a. m+ O
如果當了業務
我以後就真的業務到退休了...
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